About this role
Misión Atender requerimientos en todo lo que respecta Seguridad Ejecutiva y de Residencias de los integrantes de COFANO, accionistas, sus familias y ejecutivos designados por Progreso, y coordinar la cobertura, asistencia, pronta respuesta según políticas y procedimientos definidos. Funciones principales 1. Registrar, clasificar y resolver: requerimientos reportados a través del Centro Control para el objeto de resolver los mismos ya sea telefónicamente o por medio del recurso interno/externo asignado. 2. Atender y gestionar: las quejas y reclamos recibidas por los usuarios de SE para el propósito de darle una solución definitiva. 3. Documentar: experiencias sobre la solución de eventos adversos para enriquecer procedimientos y criterios en respuesta de Riesgos, amenazas y peligros para el fin de que ésta sirva de apoyo en la solución de los eventos futuros. 4. Elaborar: informes y estadísticas semanales sobre los eventos diarios que sean útiles en la prevención de situaciones, condiciones adversos para que en el futuro puedan ser motivo de riesgo, amenaza o peligro de todo tipo. Competencias Asegurar la ejecución - Nivel 1 Educación Área o carrera: • Ingeniero Industrial, Ingeniero de Sistemas o carrera afín. - Graduado Experiencia Laboral Área: Call Center (Requerido) Puesto: Ejecutivo de Call Center Años: 1 Nota: Viajes No aplica viajes internacionales No aplica viajes internacionales Idiomas Inglés Escribir:80 Leer:80 Hablar:80