About this role
This is what you will do Desenvolver as atividades de promoção médica dos produtos da unidade de negócios Primary Care da empresa, baseando-se nas características e benefícios demonstrados pelos estudos clínicos e conhecimentos médico-científicos, através de visitas e reuniões com médicos, clínicas, hospitais e farmácias; com o objetivo de atingir as metas estabelecidas. Desenvolver e implementar ações voltadas para jornada do cliente com base em “Escutar”, “Aprender” e “Atuar”, com o objetivo de impactar positivamente a experiência com a marca Chiesi. Em conjunto com a área de Customer Experience, acompanhar a experiência do cliente, identificando os pontos “de dor” e potenciais oportunidades para alavancar a estratégia da centralidade do paciente. Praticar e incorporar os valores e comportamentos da Chiesi no dia a dia, cultivando um ambiente de trabalho e resultados baseados na colaboração, inovação, integridade e geração de valor compartilhado, com o objetivo de impactar positivamente os pacientes, as nossas pessoas, o meio ambiente e a comunidade. You’ll be responsible for: Visitar médicos e eventualmente profissionais de saúde em consultórios, clínicas, hospitais e serviços públicos de saúde, objetivando divulgar e promover os produtos da empresa; Elaborar e executar Plano de Ação Territorial e Tático, com base nas estratégicas da empresa, com apoio da gestão; Promover encontros e reuniões junto aos médicos e/ou profissionais de saúde com o intuito de estimular o debate e a troca de informações médico-científicas, viabilizando uma melhor divulgação, experimentação e prescrição dos produtos da empresa com monitoria da gestão; Planejar e organizar o trabalho de visitação médica para melhor desenvolvimento das atividades de propaganda e bom nível de produtividade em campo, alcançando os KPIs (indicadores de performance) da empresa; Manter eficiência no levantamento de dados dos médicos, hospitais, clínicas, através de coleta de informações e preparação de dados, reportando-os nos sistemas da empresa, visando enriquecimento, atualização e acompanhamento de cadastro médico da empresa; Analisar as ferramentas disponibilizadas pela empresa, para ter total conhecimento do comportamento dos seus produtos frente a concorrência, para melhor atuação; Visitar com frequência farmácias, drogarias e redes, para monitorar a demanda, estoque, e ações dos produtos da empresa e da concorrência; Melhorar e impactar positivamente a taxa de engajamento do cliente, através das pesquisas de satisfação denominadas VoC (Voice of Customer) e VoB (Voice of Business) , por meio da execução da estratégia de Customer Experience. Executar a estratégia de Customer Experience utilizando-se da metodologia dos quatro passos: feedback, follow up calls, huddle e elevation. Com maior atuação nas fases abaixo: Feedback: analisar as pesquisas VoC e VoB; Follow up calls: Escutar e aprender com os pontos de dor do cliente; Huddle: criação de planos de ação táticos com base nas informações coletadas; Utilizar as técnicas de Direção Defensiva na condução do veículo da empresa em todos os momentos e situações; Atender as diretrizes do Código de Ética e de Conduta, Política Antissuborno e demais políticas e procedimentos do Programa de Integridade da Chiesi. Mapeamento, padronização de contas privadas e acompanhamento de demanda. Gerenciamento cesta de investimentos (ações de relacionamento, eventos e patrocínios), lançamento e prestação de conta forms e gestão de amostras. Relacionamento com sociedades locais (Pneumo, alergo, otorrino, pediatria, cardio e geriatria) You will need to have Formação superior completa. Preferencialmente em área de Administração/Comunicação/Marketing/Farmácia/Biomedicina ou afins. CNH ativa Disponibilidade para viagem We would prefer for you to have Habilidades, conhecimentos e/ou experiência, diretos ou correlatos, na área do cargo em questão, adquiridos por meio de cursos e/ou experiências profissionais anteriores vivenciados ao longo da carreira. Desejável inglês básico Desejável conhecimento do Pacote Office. Location Poços de Caldas - MG