About this role
Posición : Functional Relationship Manager Digital & Innovation División: IT Hub Ubicación: La Loma, Ciudad de Panamá. Propósito del cargo El Functional Relationship Manager (FRM) Digital & Innovation es el principal socio estratégico de IT para los líderes del negocio, responsable de impulsar la transformación digital, la innovación y la adopción tecnológica dentro de mercados multicountry. Actúa como punto único de contacto entre las áreas de negocio y los diferentes Product Managers de IT, asegurando alineación estratégica, generación de valor y una experiencia más simple para los stakeholders. Perfil requerido Experiencia Más de 3 a 5 años de experiencia en IT, gestión de proyectos, análisis de negocio o funciones similares. Experiencia comprobada liderando iniciativas de transformación digital. Manejo de equipos globales y virtuales. Experiencia interactuando con stakeholders de diferentes niveles organizacionales. Conocimiento en implementación y evaluación de soluciones tecnológicas. Conocimiento técnico - Inteligencia Artificial Generativa (Copilot, ChatGPT, Claude, Gemini, Azure OpenAI). - Agentic AI y diseño de agentes/autonomous workflows. - Automatización de procesos (workflow orchestration). - Data & Analytics - Diseño e implementación de pruebas de concepto (POCs), MVPs y pilotos digitales. - Gestión de portafolios de innovación digital y priorización de iniciativas. - Arquitectura de soluciones digitales e integración entre plataformas corporativas. - APIs, conectividad entre sistemas y ecosistemas SaaS. - Gobierno de IA y Responsible AI. - Ciberseguridad y evaluación de riesgos tecnológicos. - Cloud Platforms (Azure preferiblemente). - Low-Code / No-Code Platforms. - Product Management y Digital Product Lifecycle. - Design Thinking, Lean Startup y metodologías de innovación. - Agile Delivery (Scrum, Kanban, Product Ownership). - Consumer & Market Intelligence Platforms. - Digital Transformation Frameworks. - Vendor scouting y evaluación de nuevas tecnologías. - Gestión de innovación corporativa y escalamiento de soluciones. - Gestión de inversiones tecnológicas y casos de negocio. - Digital adoption y change management para nuevas tecnologías. - Data Governance y calidad de datos. - Business Process Digitalization. - Computer Vision (nice to have) y AI aplicada a procesos de negocio. (Strongly recommended) - Prompt Engineering y adopción empresarial de IA generativa. Tecnologías deseables - Microsoft Copilot & Copilot Studio. - Azure AI Services. - Business Process Modeling tools. - Data Modeling tools. - Power BI. - Figma y herramientas de prototipado digital. - Plataformas de automatización empresarial. - Herramientas de experimentación, innovación y validación de conceptos. Competencias de liderazgo - Capacidad para hablar con directores y líderes de negocio. - Entendimiento profundo de tecnologías emergentes. - Capacidad de convertir una idea en un piloto funcional rápidamente. - Criterio para decidir qué iniciativas escalar, pausar o descartar. - Curiosidad permanente por nuevas tecnologías y tendencias digitales. Principales responsabilidades 1. Relacionamiento con stakeholders Construir relaciones sólidas con líderes de negocio y equipos regionales/globales. Entender necesidades de digitalización e innovación. Traducir requerimientos del negocio en iniciativas, productos o soluciones tecnológicas. Facilitar la priorización y alineación bajo los marcos de gobernanza de IT. 2. Liderar la transformación digital Identificar oportunidades de innovación y tecnologías emergentes. Impulsar proyectos digitales que generen crecimiento, eficiencia y mejora de procesos. Supervisar pilotos, pruebas de concepto (PoC) y pruebas de valor (PoV). Asegurar que los beneficios y el valor de negocio sean medidos y capturados. 3. Gestión estratégica y portafolio de soluciones Gestionar y priorizar iniciativas digitales de acuerdo con las necesidades del negocio. Promover el uso de soluciones estándar siempre que sea posible. Contribuir al diseño de roadmaps tecnológicos y estrategias de transformación digital para la región. 4. Gobernanza y cumplimiento Establecer marcos de gobernanza para proyectos digitales e innovaciones. Garantizar cumplimiento de estándares de seguridad, riesgo, privacidad y continuidad del negocio. Participar en procesos de priorización y gobierno de IT. 5. Entrega y soporte de soluciones Supervisar la implementación de nuevos productos y funcionalidades. Monitorear incidentes críticos y gestionar escalaciones. Coordinar recursos, entrenamientos y actividades de gestión del cambio para usuarios finales.