About this role
Hauptaufgagen
• Planung, Organisation und Koordination von Maschineninbetriebnahmen und Serviceeinsätzen • Administrative Abwicklung von Service- und Kundenaufträgen inkl. Auftragsbestätigungen, Nachbearbeitung und Verrechnung • Erstellung von Offerten • Abwicklung von Ersatzteilbestellungen und -versand inkl. Exportpapieren und Verrechnung • Betreuung von Kunden via Telefon, E-Mail und Ticketsystem • Organisation und Abwicklung von Retouren • Administrative Betreuung und Verwaltung von Wartungsverträgen • Pflege von Kunden-, Maschinen- und Auftragsdaten im ERP-System • Unterstützung bei allgemeinen administrativen und organisatorischen Aufgaben im Kundendienst • Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen
Verantwortung
• Selbstständige und termingerechte Bearbeitung der zugewiesenen Aufgaben • Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Auftrags- und Datenpflege • Professionelle Kommunikation mit Kunden, Servicetechnikern und internen Stellen • Koordination der Schnittstellen zwischen Kundendienst, Technik, Verkauf, Logistik und Administration
Was bringen Sie mit
• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation • Erfahrung in Auftragsabwicklung, Kundendienst oder technischem Umfeld von Vorteil • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil • Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise • Organisationstalent, Flexibilität, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
Motivation
• Abwechslungsreiche Stelle in einer international tätigen Unternehmensgruppe • Direkter Kundenkontakt • Möglichkeit zur Entwicklung der Aufgabengebiete • Mindestens 30 Tage Ferien • 41.25 Std/Woche bei 100%