About this role
-Umsetzung und Anwendung bestehender Arbeitsabläufe, Prozesse und Standards am Front Office Exzellente Begrüssung, Betreuung und Verabschiedung der Gäste durch ein hohes Mass an Freundlichkeit und Professionalität -Tägliche Systempflege und Kassenführung - Adäquate und zielführende Kommunikation innerhalb des Teams, sowie zwischen dem Front Office und den anderen Abteilungen wie z.B. F&B, Housekeeping, Technik - Wirtschaftlicher und nachhaltiger Umgang mit Materialien - Mitwirken an einem wertschätzenden und förderlichen Betriebs- und Abteilungsklimas - Teilnahme an Power Briefings, monatlichen Abteilungsschulungen und anderen Massnahmen zur Schaffung einer positiven Unternehmenskultur - Einhaltung der Dorint Standards - Reservationsannahme, -eingabe und -kontrolle (telefonisch, per Mail, online) - Softskills wie Empathie, Teamfähigkejt und Zuverlässigkeit, sowie ein professionelles Auftreten - Freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden - Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Denken bei Gästefragen oder auftretenden Herausforderungen - Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten im Rahmen der Aufgaben - Persönlich verfügt der Front Office Mitarbeiter über einen eigenen Antrieb zur persönlichen Weiterentwicklung, ein Bewusstsein über die eigene Stimmung und ein positives Mindset