About this role
Na bank zadbamy dla Ciebie o:
• umowę o pracę (pierwsza na 12 miesięcy), • pracę hybrydową częściowo w biurze w Warszawie, Plac Europejski 3A (przy Rondzie Daszyńskiego), lub w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), • zespół/lidera: Centre-Chapter Cross-sell strategy, Paweł Bojakowski, Barbara Garbowska - śmiało sprawdź z kim możesz pracować [Paweł Bojakowski | LinkedIn, Barbara Garbowska | LinkedIn], • cel: odpowiadanie za rozwój i utrzymanie rozwiązań wspierających raportowanie, orkiestrację i pomiar jakości działań CRM.
Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych, w tym nasze zaplecze technologiczne. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.
Na co dzień pracujemy w metodyce agile - w chapterach i squadach. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.
Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.
Aplikuj, jeśli:
• masz minimum 3–5 lat doświadczenia w roli Product Ownera, Product Managera lub podobnej funkcji, • masz doświadczenie w obszarze CRM, marketing automation, customer journeys lub zarządzania relacjami z klientami, • znasz w praktyce zagadnienia związane z segmentacją klientów, audiencjami i personalizacją komunikacji, • masz doświadczenie w projektowaniu lub wykorzystywaniu raportów, dashboardów i wskaźników efektywności, • potrafisz przekładać potrzeby biznesowe na wymagania produktowe i technologiczne, • masz bardzo dobre umiejętności analityczne, potrafisz wyciągać wnioski na podstawie liczb oraz rozumiesz raporty i analizy biznesowe, • potrafisz współpracować z wieloma grupami interesariuszy oraz prowadzić projekty end-to-end, • masz wysokie zdolności interpersonalne i komunikacyjne, potrafisz argumentować i przekonywać innych do swoich racji, • bardzo dobrze znasz język polski i angielski.
Mile widziane, jeśli będziesz mieć:
• doświadczenie w pracy w metodykach Agile, • doświadczenie w sektorze bankowym lub finansowym, • znajomość platform CRM i marketing automation, np. Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Braze, SAS lub Unica, • doświadczenie w obszarze customer experience, digital marketingu lub e-commerce, • znajomość narzędzi analitycznych i raportowych, np. Power BI, Tableau lub podobnych, • doświadczenie we współpracy z zespołami Data & AI.
Twoje zadania w tej roli:
• budowanie i realizacja wizji produktu oraz roadmapy dla obszaru CRM Reporting & Orchestration, • zarządzanie backlogiem produktu i priorytetyzacja inicjatyw zgodnie z celami biznesowymi, • współpraca z interesariuszami biznesowymi, analitycznymi i technologicznymi, • definiowanie wymagań biznesowych i akceptacja dostarczanych rozwiązań, • monitorowanie efektów wdrożonych funkcjonalności i ciągłe doskonalenie produktu, • prowadzenie zespołu w duchu Agile oraz wspieranie kultury współpracy i odpowiedzialności, • odpowiedzialność za orkiestrację kampanii i customer journeys realizowanych w kanałach CRM, • projektowanie procesów zapewniających spójne i zoptymalizowane doświadczenia klientów na różnych etapach ścieżki, • definiowanie zasad zarządzania kontaktami, priorytetami komunikacji oraz konfliktami pomiędzy kampaniami, • rozwój raportowania CRM oraz dashboardów monitorujących efektywność działań, • identyfikacja kluczowych KPI i wspieranie organizacji w podejmowaniu decyzji opartych na danych, • współpraca z zespołami Data, Analytics i Marketing Automation przy rozwoju nowych możliwości platform CRM.
To masz na bank:
• umowę o pracę (pierwszą na 12 miesięcy), • pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty), • prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego), • system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego, • kartę Multisport, • ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach, • aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, • wyprawkę dla dzieci, • benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala, • platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne, • program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.
Jak wygląda wdrożenie i rozwój?
• Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. • Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.
Dołącz do nas w kilku krokach.
• Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu. • Spotkaj się (online) z rekruterem(-ką) i managerem(-ką). • Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska). • Pracuj z nami w naszym zespole!
Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.
Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.