About this role
Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”;
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;
Superior cursando ou CompletoInglês Intermediário BENEFÍCIOS:
Convênio Médico (Amil, Sistema de coparticipação)Convênio Odontológico (Amil, Por adesão)Seguro de VidaTicket Flex: (R$ 853,50)TotalPassVale Transporte (Todas as Passagens necessárias)Plano de Previdência PrivadaPPR (Programa de Participação nos Resultados)Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas)Desconto em lojas e Instituições de ensinoTarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor).