About this role
Vous avez une expérience de Chef de Brigade, ou Assistant(e) Chef de Réception confirmée et souhaitez vous essayer au management de terrain avec une équipe à taille humaine...
Vous faites preuve d’écoute, d’empathie, d’un naturel avenant, de diplomatie, souriant (e) et avez à cœur la satisfaction du client. Vous avez envie d’apprendre, vous êtes organisé(e) et avez envie d’aller au bout des choses. Vous aimez travailler en autonomie...
==> Ce poste est fait pour vous !
En tant qu'Assistant(e) Responsable Hébergement, vous serez en charge des missions suivantes :
Management :Animer, coacher et accompagner votre équipe de chef de brigade, réceptionnistes et apprentiFormer et intégrer les nouveaux arrivantsParticiper à l’élaboration des Plannings avec le Directeur HébergementParticiper au recrutement de l’équipe avec le Directeur HébergementParticiper aux entretiens d’évaluation et fixation des Objectifs pour l’équipe.Réception :Garant de la satisfaction de nos clientsAssurer le suivi de la réservation individuelle et groupe corpoSuivre, relancer et solder les factures permanentes et débiteurs diversVérifier le suivi des procéduresParticipe à la réalisation des caisses journalièresRépondre aux commentaires clientsTraiter les emailsEquipe :Véhicule la bonne image de l'hôtelAssurer la bonne coordination et communication avec les différents services : restauration, hébergement, etc.Ce descriptif de poste est non exhaustif.
Vos compétences
Maitrise de l’anglais et d’une autre langue serait un plus
Sens du service et de l’accueil
Passion pour le client
Ponctuel et autonome
Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
Organisation et rigueur
Bonne maitrise des outils informatiques Pack Office
Votre profil
Souriant(e), Dynamique, Proactif(ve), Bonne connaissance d'Opéra Cloud serait un plus, Aisance relationnelle
Expérience professionnelle 1 à 3 ans d'expérience minimum
Niveau d'études : BTS / DUT / Bac +2 Domaine d'études : Hôtellerie
Langues requises : Français, Anglais