About this role
Das wirst du tun <ul><li>Verantwortung für das Projekt und Service Management über den gesamten Kunden Lifecycle hinweg.</li><li>Zentrale Schnittstellenfunktion und Koordination komplexer Anforderungen zwischen Kunden, Sales, internen Tech Teams sowie externen Partnern.</li><li>Durchführung regelmäßiger Service Reviews inklusive der Überwachung von SLAs und Kennzahlen.</li><li>Kontinuierliche Weiterentwicklung von Support Strukturen, Service Prozessen und Managed Services Verträgen.</li><li>Proaktive Beratung der Kunden hinsichtlich Best Practices sowie strategische Platzierung von neuen Workspace Themen.</li><li>Aktive Erforschung neuer Trends im Cloud Umfeld und kontinuierlicher Wissensaustausch im Team.</li></ul> Das bringst Du mit <ul><li>Einschlägige praktische Berufserfahrung im Betrieb von IT-Systemen im Google Umfeld sowie Verständnis der Google Produktwelt. </li><li>Praktische Erfahrung im Projektmanagement idealerweise untermauert durch Zertifizierungen in Bereichen wie Scrum, Prince2 oder ITIL.</li><li>Eine strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und dem Drive, bestehende Prozesse aktiv mitzugestalten.</li><li>Ausgeprägte Serviceorientierung im Umgang mit Kunden sowie ein starker Teamgeist bei der internen Zusammenarbeit.</li><li>Die Fähigkeit, auch in Konfliktsituationen professionell, souverän und lösungsorientiert zu agieren.</li><li>Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch im professionellen Kundenkontakt.</li><li>Die Bereitschaft, den Betrieb der Infrastruktur unserer Kunden durch die regelmäßige Teilnahme am Rufdienst engagiert zu unterstützen.</li></ul> Das hast du davon <ul><li><strong>Flexibilität pur</strong>: Arbeite so, wie es zu deinem Leben passt – remote im Bundesgebiet, hybrid, oder in einem unserer Offices in Deutschland (Magstadt, Darmstadt, Berlin, München, Hamburg, Köln, Ulm, Heidelberg, Frankfurt).</li><li><strong>Workation</strong>: Arbeiten & neue Orte entdecken? Nutze bis zu 30 Tage Workation im Jahr und verbinde Job & Abenteuer.</li><li><strong>Auszeiten</strong>: Mit 30 Tagen Urlaub tankst du Energie, wann immer du sie brauchst.</li><li><strong>Deine Hardware, deine Wahl</strong>: Mac, Windows oder Linux – du entscheidest, womit du am liebsten arbeitest.</li><li><strong>Weiterkommen</strong>: Schulungen, Labs und Zertifizierungen bei AWS, Azure, Google & SAP – wir pushen dein Cloud-Know-how.</li><li><strong>Feedback, das zählt</strong>: Regelmäßige Entwicklungs- und Gehaltsgespräche, damit du genau weißt, wo du stehst.</li><li><strong>Mehr als Basics</strong>: wähle zwischen Spendit Card, oder Wellpass oder Deutschlandticket. On top Kita-Zuschuss und Bikeleasing als weitere Extras für dein Leben abseits des Laptops.</li><li><strong>Teamspirit</strong>: Ob Teamevents, Sommerfest oder Weihnachtsfeier – wir feiern Erfolge zusammen.</li></ul>