About this role
Über Lingoda Vor 12 Jahren gegründet, stellt sich Lingoda einer der drängendsten globalen Herausforderungen unserer Zeit: dem Bedarf wachsender Wirtschaften und alternder Bevölkerungen mit der Mobilität globaler Talente zu begegnen. Angetrieben von unserer Mission – „Menschen weltweit mit Sprachkenntnissen, kulturellem Verständnis und technischem Know-how auszustatten, damit Integration und Erfolg möglich werden“ – hat sich Lingoda als Vorreiter im Bildungsbereich etabliert. Was wir tun Lingodas effektives Lernmodell basiert auf Kleingruppenunterricht – mit über 800.000 Kursen pro Jahr, geleitet von 2.400 qualifizierten Lehrkräften. Unsere eigens entwickelte Curriculum-Plattform hilft Lernenden dabei, ihre Ziele zu erreichen – sei es für den beruflichen Aufstieg oder die erfolgreiche Integration in einem neuen Land. Wen wir unterstützen Lingoda ist ein schnell wachsendes und ambitioniertes Unternehmen, das sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich tätig ist: Während unser B2B-Geschäft in Deutschland besonders auf den Gesundheitssektor fokussiert ist – mit dem klaren Ziel, in weitere Branchen und Länder zu expandieren – erreichen wir im B2C-Bereich Lernende weltweit. Unsere Studierende lernen Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch – ganz egal, wo auf der Welt sie sich befinden. Eine Sprache mit Lingoda zu lernen, ist eine bereichernde Erfahrung – möglich gemacht durch uns Lingodies, die unsere Lernenden auf jedem Schritt ihrer Reise begleiten. Wir leben das Lernen mit ihnen gemeinsam , um eine Welt der Verbindung und Möglichkeiten zu schaffen. Warum du bei uns einsteigen solltest Ein Einstieg bei Lingoda bedeutet, Teil eines Teams zu werden, das gemeinsam besser wird . Wir leben eine inklusive Kultur, in der Mut , Neugier und persönliches Wachstum gefördert werden. Erkenntnisse setzen wir in Taten um – und jede*r Einzelne trägt dazu bei, positive Veränderungen zu bewirken. Werde Teil unserer Mission, Leben durch Bildung zu verändern. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Team Lead Health Operations Logistics (alle Geschlechter) mit Sitz in Berlin oder im Homeoffice in Deutschland. Deine Mission bei uns: Du übernimmst die disziplinarische Führung des Teams, das die administrativen und logistischen Abläufe entlang von Course Delivery, Service und Prüfungen rund um unsere Kurse verantwortet. Du steuerst die Leistung deines Teams über klare KPIs, Datenanalysen und Forecasts, setzt Prioritäten und leitest strukturelle Verbesserungsmaßnahmen ab. Dein Ziel ist eine schlanke, skalierbare Betriebsstruktur mit klaren Verantwortlichkeiten, die durch datengetriebene Automatisierung kontinuierlich weiterentwickelt wird, bei gleichbleibend hoher Zuverlässigkeit und Termintreue. Teamführung, People Development und disziplinarische Verantwortung: Du führst dein Team fachlich und disziplinarisch. Du setzt klare Ziele und Prioritäten, gibst regelmäßig Feedback und förderst die individuelle Weiterentwicklung deiner Teammitglieder. Steuerung über Kennzahlen, OKRs und datengetriebene Verbesserung: Du steuerst die Leistung deines Teams anhand klarer KPIs, unter anderem Genauigkeit, SLA-Erfüllung, Durchlaufzeit, Backlog und Compliance-Risiken. Du entwickelst passende Kennzahlen und Trendanalysen für dein Team weiter. Du begleitest die OKR-Initiativen deines Teams von der Zielsetzung bis zur Erfolgsmessung, erkennst Engpässe und wiederkehrende Fehlermuster frühzeitig und quantifizierst das Potenzial von Automatisierungsprojekten. Zuverlässige End-to-End-Umsetzung und Skalierung: Du verantwortest die durchgängige, termingerechte Abwicklung der Kurs- und Prüfungslogistik, von der Planung bis zum Abschluss. Im engen Austausch mit dem Team Course Setup & Service stellst du pünktliche Kursstarts und die Einhaltung der AZAV-Richtlinien sicher. Du planst die Auslastung deines Teams anhand von Volumen, Deadlines und Abhängigkeiten zu anderen Teams und sorgst für einen verlässlichen, planbaren Arbeitsrhythmus. Prozesse, Automatisierung und KI-gestützte Abläufe: Du standardisierst Arbeitsabläufe systematisch, reduzierst manuelle Tätigkeiten und schaffst so die Grundlage für Automatisierung. Du hältst die SOPs deines Teams aktuell, prüfst sie regelmäßig und passt sie an Prozessänderungen an. Du sorgst für saubere, korrekte Daten in allen genutzten Systemen und setzt KI-gestützte Funktionen verantwortungsvoll ein, um Abläufe effizienter zu gestalten. Risiko- und Eskalationsmanagement: Du erkennst frühzeitig Warnsignale in Backlog, SLAs und Rückmeldungen von Stakeholdern, managst komplexe Eskalationen souverän und sorgst dafür, dass aus Vorfällen präventive Maßnahmen abgeleitet werden. So bleiben die Abläufe auch in herausfordernden Phasen stabil. Crossfunktionale Zusammenarbeit: Du stimmst dich eng mit dem Team Course Setup & Service, Sales, Key Account Management, Product, dem Application Team, Qualitätsmanagement und Prüfungsplanung sowie mit externen Partnern ab, sorgst für reibungslose Übergaben und übersetzt neue Anforderungen in konkrete Abläufe, die du als Project Lead nachhältst. Change Management und Organisationsentwicklung: Du gestaltest Veränderungsprozesse aktiv mit, etwa bei der Neuaufstellung von Teams und Rollen, und hältst dabei die Planungsdynamik und Zuverlässigkeit deines Teams auch während struktureller Veränderungen aufrecht.