About this role
Reconocida empresa de servicios temporales, requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE/GIRARDOT, Técnica o tecnóloga en áreas administrativas y manejo de programación ofimático, 06 meses Atención y gestión de PQRS, para realizar las funciones de: -Atención al cliente, realizar la gestión de atención de los PQR de los usuarios ya sea telefónico o personalizado, registro en el sistema y reportarlo a las áreas; preparar el expediente y/o certificaciones y remitirlo para la generación de respuesta. -Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio. -Trasladar las consultas complejas a os jefes de equipo, supervisores o asesores expertos. Conocimientos: -Mercadotecnia y publicidad -Servicio al cliente -Ventas al por mayor y al por menor Destrezas: -Conciliación -Transmisión de conocimiento -Orientación al servicio Horario: Lunes a viernes de 07:00 am - 05:00 p