About this role
Empresa del sector de servicios de gestión empresarial, administrativo y de talento humano requiere Supernumerario - Gestión de Peticiones, Conocimiento y Calidad (Reemplazo por vacaciones) que cumpla con los siguientes requisitos: Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Estudios complementarios: Certificación ITIL 4 o superior. Experiencia: Experiencia mínima de 3 años de experiencia en gestoría y seguimiento de peticiones, gestión del conocimiento y calidad. Funciones: Gestión y administración del conocimiento. Atención a usuarios y manejo de herramientas de gestión de servicios. Gestión de requerimientos bajo buenas prácticas ITIL. Coordinación y seguimiento de peticiones de servicio. Elaboración, actualización y administración de bases de conocimiento. Monitoreo y mejora continua de procesos de Incidentes y Peticiones. Seguimiento de indicadores de gestión y cumplimiento de SLA. Elaboración de