About this role
Importante empresa del sector energético requiere para su equipo de trabajo GESTOR(A) DE EXPERIENCIA AL CLIENTE Educación: Técnico en sistemas, servicio al cliente o carreras administrativas. Experiencia: Un (1) año en cargos relacionados con gestión administrativa y comercial. Funciones: -Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías. -Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio. -Trasladar las consultas complejas a os jefes de equipo, supervisores o asesores expertos. -Suministrar a las personas interesadas formularios, folletos y carpetas de información pertinente. -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. -Operar medios de comunicación telefónica y electr