About this role
Importante empresa del sector BPO se encuentra en búsqueda de Técnicos en Sistemas o Telecomunicaciones para desempeñarse como Soporte Técnico de Primer Nivel, brindando atención y soluciones a clientes corporativos de una reconocida empresa de telefonía. Funciones principales Brindar soporte técnico de primer nivel a empresas que cuentan con los servicios de una reconocida compañía de telecomunicaciones. Atender, diagnosticar y gestionar requerimientos e incidencias técnicas reportadas por los usuarios. Realizar seguimiento a los casos escalados hasta su correcta solución. Registrar y documentar las solicitudes en los sistemas establecidos por la compañía. Garantizar una atención oportuna y de calidad, cumpliendo con los tiempos de respuesta definidos. Orientar a los usuarios en el uso adecuado de los servicios y herramientas tecnológicas. Requisitos Técnico en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines. Experiencia mínima de 3 meses en soporte técnico, mesa de