About this role
Misión del puesto: Realizar seguimiento en gestión de leads, canales de atención y gestión de reclamos. Funciones: ● Soporte en reportería para análisis de los indicadores y operatividad call center. ● Soporte en la reportería para el seguimiento de la gestión de lead venta. ● Soporte en la reportería para el seguimiento de reclamos. ● Soporte en reporte de canales de atención. ● Soporte en la gestión de los canales de atención de call center. Requisitos: ● Manejo de Excel y Tablas Dinámicas a nivel intermedio/avanzado. ● Conocimiento del idioma inglés a nivel intermedio. ● Disponibilidad para realizar prácticas 30 horas semanales. ● Conocimiento e interés en procesos administrativos de Contact Center MKT. Misión del puesto Funciones Requisitos