About this role
Afin de renforcer notre département PROJECTS DEPLOYMENT & SERVICES au sein de notre entité Sénégal, nous recherchons un(e): IT Service Engineer – Administrateur Systèmes Rôle: Fournir l’administration des systèmes informatiques et le support opérationnel afin de garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des solutions SICPA. Gérer les infrastructures, assurer le support des environnements de production et collaborer avec les équipes locales et globales afin de fournir des services informatiques fiables. Responsabilités clés: Administrer et maintenir les systèmes hébergeant les applications métiers et les bases de données, y compris le stockage, les sauvegardes et les outils de supervision. Exploiter et assurer le support des solutions IT à l’aide d’outils standards du marché (par ex. Puppet, Nagios et Splunk). Réaliser les activités d’administration système, notamment la gestion des correctifs, la planification des capacités, les sauvegardes et la restauration. Garantir la sécurité des systèmes et leur conformité avec les politiques et standards IT globaux de SICPA. Configurer, maintenir et exploiter les outils de supervision des solutions. Assurer la gestion et la mise à jour de la base de données de gestion des configurations (CMDB) des actifs informatiques. Surveiller l’état de santé des systèmes, résoudre les incidents et les escalader lorsque nécessaire. Participer aux activités de reprise après sinistre (Disaster Recovery) et veiller au respect des niveaux de service convenus (SLA). Gérer les relations avec les fournisseurs IT et prestataires de services externes. Collaborer avec les équipes locales et globales afin d’assurer une prestation de services efficace et fiable Ce poste comprend également: Le soutien aux initiatives d’amélioration continue et d’optimisation des infrastructures. La contribution à la documentation des systèmes, aux procédures opérationnelles et aux bonnes pratiques. La participation, lorsque nécessaire, aux activités de support opérationnel en dehors des horaires de travail habituels Profil: Bachelor ou Master en Informatique, Technologies de l’Information ou domaine technique connexe, ou expérience professionnelle équivalente. Minimum 5 ans d’expérience en administration systèmes dans un environnement de production, de centre de données (Data Center) ou de services managés. Solide expérience dans l’administration des environnements Microsoft Windows Server et Windows Client. Expérience des technologies de stockage (SAN), réseaux et virtualisation, notamment VMware. Connaissances d’Active Directory, LDAP, gestion des accès utilisateurs et administration VPN. Familiarité avec les principes ITIL et les bonnes pratiques d’administration systèmes. Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes. Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec des équipes internationales et multidisciplinaires. Maîtrise courante de l’anglais. Les connaissances suivantes constituent un atout: Certification Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE). Certification Cisco. Expérience avec Puppet, Nagios, Splunk ou outils d’infrastructure d’entreprise similaires. Expérience des infrastructures à haute disponibilité et des environnements de reprise après sinistre (Disaster Recovery) Pourquoi nous rejoindre ? Rejoignez un leader mondial des technologies de confiance, avec une mission porteuse de sens. Occupez un rôle stratégique au cœur d’une entreprise financièrement solide et tournée vers l’innovation. Collaborez avec des experts de haut niveau et participez à des projets internationaux à fort impact. Évoluez dans un environnement multiculturel, exigeant et intègre, où l’autonomie et la prise d’initiative sont valorisées.