About this role
O que buscamos: Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Mudanças e Releases de TI com sólida experiência técnica para gerenciar e coordenar a entrega ponta a ponta de mudanças em um ecossistema de aplicações de RH (HRIT), incluindo SAP SuccessFactors e outras plataformas SaaS relacionadas. Esta função tem foco na execução técnica de mudanças, avaliação de riscos, coordenação de releases, alinhamento entre stakeholders e garantia da implementação bem-sucedida em múltiplos sistemas e fornecedores. Inglês avançado é essencial para colaboração em equipe global. Responsabilidades: Ser responsável pelas solicitações de mudança (RFCs) atribuídas durante todo o ciclo de vida, desde a avaliação e aprovação até a implementação, revisão e encerramento; Analisar requisitos técnicos, escopo, sistemas impactados e dependências de integração para cada mudança; Realizar avaliações de impacto e risco, identificando considerações relacionadas à segurança, dados, interfaces e sistemas dependentes; Garantir que os planos de implementação, testes e rollback estejam totalmente definidos e documentados antes da aprovação; Preparar e apresentar as informações técnicas necessárias para as reuniões de CAB (Change Advisory Board) e aprovações de mudanças; Coordenar equipes internas, times de desenvolvimento, stakeholders de negócio e fornecedores externos envolvidos na entrega das mudanças; Esclarecer requisitos técnicos e especificações junto às equipes de implementação e provedores de serviço; Colaborar com fornecedores de HRIT, incluindo parceiros de SAP SuccessFactors, em relação a cronogramas de releases e atualizações de plataforma; Coordenar atividades de testes e validar critérios de prontidão para implantações em produção; Coordenar e conduzir alinhamentos entre as áreas de Segurança Cibernética, Proteção de Dados e Segurança da Informação, com o objetivo de obter aprovações para mudanças e implantações; Planejar e agendar releases de acordo com calendários de mudanças, janelas de manutenção e períodos de congelamento (freeze); Coordenar a execução das implantações e as comunicações com stakeholders durante as atividades de implementação; Monitorar as implementações e coordenar atividades de rollback quando necessário; Conduzir revisões pós-implementação e garantir o correto encerramento das mudanças e a documentação correspondente; Acompanhar incidentes relacionados às mudanças implementadas e coordenar ações corretivas com os times envolvidos; Manter registros precisos das mudanças, documentação e atualizações de status em plataformas ITSM; Reportar regularmente progresso, riscos, dependências e impedimentos para a liderança; Contribuir para a melhoria contínua das práticas de gestão de mudanças e releases no ambiente HRIT; Apoiar iniciativas tecnológicas multifuncionais envolvendo soluções de IA, Data Warehousing e segurança de backend. Requisitos e Qualificações: Inglês avançado ou fluente para atuar em ambiente global; Experiência comprovada na coordenação de mudanças técnicas, releases ou implementações em ambientes corporativos de aplicações; Forte entendimento de arquitetura de aplicações, integrações, interfaces, ambientes e processos de implantação; Experiência trabalhando em conjunto com equipes de desenvolvimento e fornecedores de tecnologia externos; Conhecimento de frameworks e processos de Gestão de Mudanças e Releases de TI, incluindo práticas ITIL, ciclo de vida de RFCs, governança CAB, avaliação de riscos, planejamento de rollback e atividades de PIR (Post-Implementation Review); Experiência com plataformas ITSM e ferramentas de gestão de chamados, como ServiceNow ou Jira; Forte capacidade organizacional, com habilidade para gerenciar múltiplas mudanças e prioridades simultaneamente; Excelentes habilidades de comunicação com públicos técnicos e não técnicos; Diferenciais: Experiência com SAP SuccessFactors ou outras plataformas HRIT e seus respectivos processos de gestão de releases; Vivência em iniciativas relacionadas a dados, integrações, agentes de IA ou mudanças orientadas por segurança da informação; Familiaridade com metodologias Agile, Waterfall ou modelos híbridos de entrega; Certificações profissionais como ITIL, PMP, PRINCE2 ou certificações Agile. Descrição comportamental: Procuramos uma pessoa que: Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições; Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento; Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina; Tenha habilidades de resolução de problemas; Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo; Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico. Big enough to deliver – small enough to care. #VempraGFT #VamosVoarJuntos #ProudToBeGFT