About this role
Turnaround Coordinator Porto Categoria Profissional: TC Tipo de horário: Turnos Missão Coordenar todas as atividades de turnaround relacionadas com o voo, garantindo a segurança (security e safety) e a pontualidade, atuando como ponto central de contacto para todas as partes envolvidas, com autonomia para tomar decisões que permitam acelerar os processos associados à rotação da aeronave. Principais Responsabilidades Realizar uma análise pré‑voo, nomeadamente definir um plano de turnaround para cada voo e efetuar um briefing com cada um dos representantes das áreas envolvidas no turnaround. Assegurar que os recursos humanos e materiais necessários para cada voo estão posicionados nos timings definidos. Acompanhar o processo de turnaround, comunicando com tripulação/porta de embarque/rampa/catering/HCC (quando aplicável), de forma proativa, identificando situações críticas e soluções para prevenir atrasos, facilitando a articulação entre os diferentes intervenientes. Contribuir, em estreita cooperação com outras áreas, para a melhoria da conectividade de passageiros e bagagem nas estações de Lisboa (LIS) ou Porto (OPO). Gerir desvios ao plano de turnaround, com o objetivo de reduzir o seu impacto na pontualidade (OTP). Aumentar a previsibilidade da operação, definindo o ETD atempadamente, com o objetivo de existir um único TOBT por voo, aos ETD/STD - 30 minutos, com uma fiabilidade de ± 5 minutos. Atuar como coordenador de segurança (security e safety) durante a assistência à aeronave. Assegurar que a tripulação recebe toda a documentação de voo dentro dos timings definidos. Coordenar o processo de abastecimento de combustível durante o embarque, desembarque e com passageiros a bordo, garantindo o cumprimento rigoroso da regulamentação local e das normas da TAP. Clarificar os motivos de atraso, em cooperação com o HCC (aplicável à escala de Lisboa). Supervisionar e coordenar o manuseamento de bagagem, com foco na redução de irregularidades (ligações curtas, bagagem de última hora, bagagem não carregada, etc.). Validar a loadsheet final face ao LIR e entregá‑lo ao PIC, quando necessário. Efetuar LMC na loadsheet final de acordo com os manuais da TAP. Apoiar e coordenar o processo de embarque, incluindo na rampa junto à aeronave, de forma a assegurar os padrões de qualidade da TAP, com especial foco no conforto do cliente. Promover tempos de turnaround reduzidos para apoiar a recuperação da pontualidade e contribuir para a criação de uma margem temporal a nível de rede. Assegurar que as aeronaves são fechadas de acordo com todos os procedimentos de segurança, garantindo que a energia é desligada e que as mangas de embarque são afastadas, evitando custos desnecessários. Preparar, controlar e supervisionar a chegada da aeronave, garantindo o desembarque de passageiros, a entrega de DAA e o descarregamento da bagagem. Executar tarefas de apoio à chegada e ao turnaround, para as quais esteja devidamente qualificado, de forma a garantir a pontualidade operacional, incluindo: posicionamento da manga de embarque, abertura e fecho das portas da aeronave, ligação da energia elétrica à aeronave, colocação de calços e cones de segurança, ajuste da configuração da cabine, comunicação ground‑cockpit e entrega de documentação. Requisitos obrigatórios: 12.º ano de escolaridade ou equivalente, ou experiência profissional comprovada; Domínio da língua inglesa, falada e escrita; Conhecimento abrangente de ferramentas e sistemas tecnológicos; Carta de condução; Requisitos preferenciais: Formação valorizada: Operações Aeroportuárias. Perfil: Atitude positiva; Capacidade de gestão do tempo; Autoconfiança e qualidades de liderança; Assertividade e ética. Bons conhecimentos de comunicação escrita e oral; Capacidade de resolução de problemas e boas competências administrativas; Elevados níveis de motivação; Forte orientação para o cumprimento de objetivos; Capacidade de análise; Avaliação e implementação de processos e procedimentos; Elevada disponibilidade para trabalhar sob pressão. Processo de seleção Análise curricular Entrevista Avaliação dos conhecimentos de inglês (escrito e oral) Avaliação Psicológica Avaliação médica Os interessados devem submeter a sua candidatura até ao dia 13 de setembro de 2026.