About this role
Identifikační číslo požadavku: 39810 Supervisor Telesales Ve Staropramenu věříme na poctivou práci, tah na branku a lidi, kteří se nebojí převzít odpovědnost. Do našeho Telesales týmu hledáme zkušeného Supervizora , který dokáže pevně vést tým, rozvíjet jednotlivce, řídit výkon a dlouhodobě zvyšovat výsledky . Tato role není o „hlídání směn“, ale o aktivním leadershipu, rozvoji lidí a práci s daty . Pokud máte zkušenosti z callcentra, umíte motivovat i nastavovat jasná pravidla a očekávání a chcete být součástí silné české značky, čtěte dál. Co bude vaší hlavní odpovědností? Komplexní vedení jednoho ze dvou týmů Telesales – plánování docházky operátorů a brigádníků – rozdělování práce, řízení výkonu – zajištění vysoké úrovně zákaznického i prodejního servisu Odpovědnost za výsledky – plnění prodejních KPI a dalších cílů dle strategie společnosti – aktivní řízení výkonu týmu, práce s daty a reporting Rozvoj a vedení lidí – náboru nových operátorů a jejich zaškolování – systematický rozvoj stávajících členů týmu v oblasti prodeje, kvality komunikace, produktů a procesů – hodnocení hovorů, zpětná vazba, koučink, tréninky Procesy a zlepšování fungování oddělení – nastavování a optimalizace interních procesů – podíl na modernizaci Telesales oddělení – práce s reporty, tvorba a aktualizace manuálů, prezentací Spolupráce napříč firmou – úzká spolupráce s manažerem callcentra, obchodem, logistikou, HR, MKT a dalšími odděleními Firemní kultura a týmová atmosféra – budování profesionálního, výkonného a zároveň férového prostředí – role přirozené autority a vzoru pro tým Koho hledáme? Hledáme zkušeného a sebevědomého lídra , který: má prokazatelnou zkušenost s řízením lidí v callcentru / telesales (min. 1–2 roky) umí pracovat s výkonem týmu a nese odpovědnost za výsledky dokáže být podpůrný i důsledný – umí motivovat, ale i nastavovat hranice má trenérské nebo koučovací dovednosti (výhodou) umí prioritizovat a rozhodovat se i pod tlakem Požadavky zkušenosti z telefonního prodeje / callcentra zkušenosti s vedením a rozvojem lidí angličtina na úrovni B1 - B2 SŠ vzdělání s maturitou uživatelská znalost MS Office, SAP výhodou orientace na prodej, výkon a data výborné komunikační a prezentační dovednosti znalost FMCG / segmentu piva výhodou Poznámka na závěr Tato pozice je pro lidi, kteří chtějí řídit, ovlivňovat a posouvat tým dopředu . Pokud hledáte „klidnou“ roli bez odpovědnosti za výsledky, nebude to pro vás ta správná volba. A na jaké benefity se můžete u nás těšit? 😊 5 týdnů dovolené 3 Free days ročně (volno na cokoliv) Multisport karta s příspěvkem 250 Kč/měsíčně - volnočasový benefit, který umožňuje zaměstnanci jednodenní volný vstup v rámci partnerské sítě relaxačních a cvičebních zařízení v celé ČR kariérní volno (až 6 měsíců neplaceného volna) po odpracování 3 let ve společnosti podpora rozvoje a vzdělávání zaměstnanců (interní tréninky, vzdělávací a wellbeingová školení/webináře, pravidelná zpětná vazba) Vaše budoucnost a finance příspěvek na stravování/stravenky v hodnotě 120Kč příspěvek na penzijní připojištění Cafeterie - 10 000Kč/bodů ročně (zaměstnanec v rámci stanoveného rozpočtu vybírá z dostupné nabídkyproduktů/služeb Benefit Plus) odměna při doporučení zaměstnance odměna při pracovním jubileu odměna při odchodu do důchodu firemní produkty za zvýhodněné ceny Vaši blízcí životní a úrazové pojištění dny volna navíc nad rámec zákona (svatba, narození dítěte, stěhování, úmrtí v rodině apod.) psychologické, finanční a právní poradenství pro vás a vaše blízké porovnání příjmů v případě dlouhodobé nemoci do 100% základní mzdy dorovnání příjmů při otcovské dovolené do 100% základní mzdy Ozvěte se nám a zašlete nám životopis. Rádi o Vás uslyšíme! :) Inzerovaná úroveň pozice: 9 Inzerovaná úroveň pozice: 9 Celková nabídka roční odměny v inzerátu uvedená v hrubém: 477 675 - 626 949 Kč + bonus + další finanční a nefinanční benefity. Součástí balíčku benefitů jsou – mimo jiné – penzijní připojištění, programy na podporu zdraví, neplacené volno, další dny volna navíc, Free days, nemocenská a roční rozpočet na benefity. Uvedené mzdové rozpětí odpovídá naší nejlepší znalosti tržních podmínek i interních dat k datu zveřejnění pozice. Konečná výše mzdy je určena spravedlivými kritérii, mezi která patří zejména předchozí zkušenosti, dovednosti a interní rovnost v odměňování. Ve společnosti Molson Coors vyhledáváme rozmanitost. Rozdílné perspektivy vedou k výzvě očekávaného a díky tomu mohou přicházet nové nápady. Jako zaměstnavatel poskytujeme rovné příležitosti a vítáme žádosti od kandidátů z jakéhokoli prostředí, jakékoli rasy, barvy, náboženství, pohlaví, sexuální orientace, národnostního původu, genderové identity, věku, postižení, se statusem veterána nebo jinými vlastnostmi. Hrdě oslavujeme své jedinečné pivo.