About this role
L'ASMAD, Association de Services pour le Maintien à domicile intervenant sur le département de l'Indre recherche un Responsable Qualité. Ce poste est basé à Châteauroux mais nécessitera des déplacements sur tout le département de l'Indre. le poste est à temps complet, catégorie Cadre. Le Responsable Qualité bénéficiera d'une période d'accompagnement en interne de 2 mois minimum de novembre à décembre 2026. Le poste est à pourvoir en autonomie au 1er janvier 2027. Sous la responsabilité hiérarchique directe de la Direction, le responsable qualité aura en charge de : - Concevoir et mettre à jour le système documentaire en collaboration avec les personnels concernés - Piloter la démarche qualité : Élaborer, mettre en œuvre et suivre la politique qualité - Suivre l'avancement des actions du PACQ - Préparer les revues qualité - Accompagner à la conformité des services, aux exigences réglementaires - Suivre les non-conformités, proposer des actions correctives, préventives et en évaluer l'efficacité. - Piloter la démarche d'évaluation HAS et en assurer le suivi post évaluation - Accompagner aux pratiques professionnelles : Créer les outils d'évaluation des pratiques et accompagner à l'appropriation de ces outils - Analyser les résultats des audits et soutenir les équipes dans l'élaboration des plans d'action correctifs - Concevoir et animer des outils de communication interne en lien avec la qualité. - Participer à la gestion des risques : Collaborer à la prévention des risques professionnels - Recenser et analyser les évènements indésirables (Méthode ALARM). Analyser les réclamations - Animer les comités CREX / RETEX - Proposer des actions correctives. - Suivre et analyser les indicateurs en lien avec la qualité : Gérer les enquêtes de satisfaction auprès des bénéficiaire et de leurs familles, taux de réclamations, continuité de service, incidents . - Participer aux instances en fonction des sujets « qualité » (CSE, CSSCT).