About this role
Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien-e Support Helpdesk (F/H) pour un contrat d'intérim de 1 mois, à Toulouse sur un site client.
- Date de démarrage : Dès que possible
- Durée : 1 mois
- Rémunération : 24kEUR
- Localisation : Toulouse
Vous serez en charge des missions suivantes :- Support bureautique de niveau 1 sur environnement Windows.
- Qualification et traitement des incidents et des demandes utilisateurs.
- Prise en main à distance et assistance aux utilisateurs.
- Gestion des comptes, des droits d'accès et des boîtes mail.
- Gestion et dépannage des imprimantes.
- Déploiement et configuration des postes de travail via MECM.
- Utilisation d'un outil ITSM pour le suivi et le traitement des tickets.
- Escalade des incidents complexes vers les équipes concernées.
Vous justifiez : - De connaissances des environnement Microsoft
- De connaissances logiciels bureautique : Office, Office 365, Windows 10
- Maitrise du matériel existant sur poste de travail.
- Maitrise des outils et procédures de support aux utilisateurs