About this role
Customer Support Specialist Flitsmeister Landjuweel 24, Veenendaal € 2.850 - € 3.300 per maand - Parttime, Fulltime Vacaturegegevens Salaris - € 2.850 - € 3.300 per maand Dienstverband - Parttime - Fulltime Locatie Landjuweel 24, Veenendaal Volledige vacaturetekst Jij bent de stem van miljoenen gebruikers Fulltime / Parttime · Veenendaal · tot 50% thuiswerken · € 2.850 - € 3.300 Vind jij het leuk om mensen goed te helpen én bijt je je graag vast in complexe vragen? beantwoord je vragen over onze app, diensten en hardware. Hiermee help je miljoenen gebruikers in binnen- én buitenland. Je kijkt verder dan een standaardantwoord, je onderzoekt wat er aan de hand is en komt met een oplossing waar de gebruiker echt mee verder kan. Je hoeft geen developer te zijn. We zoeken wel iemand die software begrijpt, analytisch denkt en nieuwsgierig wordt van een technisch vraagstuk. Wat jij vandaag signaleert, kan morgen al een verbetering zijn voor onze gebruikers Jouw team Je wordt onderdeel van een hecht Support Team met zes collega's. Samen helpen jullie onze gebruikers en vormen jullie de schakel met Product en Development. De lijnen zijn kort, we helpen elkaar en er is veel ruimte om initiatief te nemen en verbeteringen aan te dragen. Daarnaast maak je vanuit je support rol deel uit van één van onze productteams. Je sluit wekelijks aan om signalen van gebruikers te delen, technische problemen toe te lichten en mee te denken over verbeteringen en nieuwe features. Dit ga je doen - Je combineert klantcontact met het analyseren en oplossen van problemen. Je helpt gebruikers via e-mail, chat en social media. Zo zien je werkzaamheden eruit: - Je helpt gebruikers met hun account, abonnement, betaling, bestelling of hardware. - Je verzamelt feedback over navigatie, kaartinformatie en appdata en zet die door. - Je onderzoekt technische problemen en probeert ze te reproduceren. - Je deelt signalen ...