About this role
Multicraft is op zoek naar een Service Manager Binnendienst voor in de regio Utrecht. Als Service Manager Binnendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, servicetechnici en collega's bij vragen over onderhoud, storingen, reparaties en technische service. Je coördineert serviceverzoeken, plant werkzaamheden efficiënt in en zorgt voor een correcte administratieve verwerking. Daarnaast houd je toezicht op de voortgang van opdrachten en informeer je klanten tijdig over de status. In deze rol combineer je technische kennis met organisatorische vaardigheden en een sterke klantgerichte instelling. Je vormt de schakel tussen klanten, servicemonteurs, werkplaats, verkoop en engineering. Functie-eisen: - Teambuilder en graag samenwerkt met de servicemonteurs; • Klantgericht en communicatief sterk is; • Goed kan organiseren en prioriteiten kan stellen; • Technisch inzicht heeft en graag problemen analyseert; • Praktisch en oplossingsgericht is ingesteld; • Stressbestendig is en het overzicht behoudt wanneer meerdere zaken tegelijk spelen; • Zorgvuldig is in administratie en opvolging. • MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting. • Ervaring in een technische service-, werkplaats-, binnendienst- of coördinerende functie is een pré. • Kennis van elektrotechniek, elektronica, mechanica of technische meet- en regeltechniek is een voordeel • Ervaring met ERP- en CRM-systemen is gewenst, zoals Microsoft Dynamics. • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.