About this role
Handig om te weten Vianen MBO 40 uur per week 3.000-3.900 Of stuur een app Senior Servicedesk Medewerker Organisatie Ben jij een ervaren IT-professional die verder kijkt dan alleen het oplossen van incidenten? Voor een opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Senior Servicedesk Medewerker. In deze rol ben jij het technische aanspreekpunt binnen de servicedesk. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, ondersteunt collega's bij complexe vraagstukken en denkt actief mee over procesverbeteringen. Je combineert technische kennis met eigenaarschap en draagt iedere dag bij aan een optimale gebruikerservaring. Wat krijg je van ons? Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op: • Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; • Een salaris tussen €3.000 en €3.900, afhankelijk van ervaring; • Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; • Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; • Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; • 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; • Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! • Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. Over de rol Als Senior Servicedesk Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen de IT-organisatie. Je behandelt complexe incidenten, bewaakt de voortgang van meldingen en ondersteunt collega's bij technische vraagstukken. Daarnaast neem je initiatief om processen slimmer in te richten en draag je bij aan de verdere professionalisering van de servicedesk. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: • Oplossen van complexe eerste- en tweedelijns incidenten; • Bewaken van de kwaliteit van de...