About this role
Contact Inhuur ServiceNow Consultant NS zoekt een ServiceNow Business Consultant die de bestaande HRSD-dienstverlening vanuit team HR Portaal verder professionaliseert en AI onderdeel maakt van productontwikkeling, selfservice voor eindgebruikers en ondersteunde employee- en agent journeys. De consultant ondersteunt, adviseert en werkt mee aan de epics op de roadmap van team HR Portaal. Bij de NS Inhuurdesk werken wij met mini aanbestedingen waarbij je je kunt inschrijven op een opdracht. Dit zijn een aantal opdrachtspecifieke criteria en een aantal standaardvoorwaarden waar jouw aanbieding aan moet voldoen. Je maakt gebruik van een voorblad bij je aanbieding. Als ServiceNow Business Consultant ondersteun je de productowner van team HR Portaal en de HR-projectleider AI rond de AI-discovery vanuit de bestaande inrichting van de ServiceNow HRSD-omgeving. Je werkt nauw samen met de productowner, het NS ServiceNow-platformteam, de projectleider, HR-proceseigenaren en specialisten vanuit ServiceNow. Je levert hands-on ServiceNow-expertise, technische bewijsvoering en input voor kosten, haalbaarheid en implementatie. De projectmanager en productowner bewaken scope, prioriteiten en besluitvorming. De werkzaamheden bestaan uit twee samenhangende onderdelen: inzet op de roadmap/backlog van team HR Portaal en inzet op AI-experimenten. De indicatieve verdeling is 60% roadmap/backlog Team HR portaal en 40% AI-experimenten. In de praktijk kunnen deze werkzaamheden deels overlappen en kan de capaciteitsverdeling in overleg variëren. Bij het onderdeel inzet roadmap/backlog team HR Portaal hou je je bezig met: - Vertalen van businessvragen naar technische en functionele ServiceNow-oplossingen; - Hands-on bijdragen aan de dagelijkse run: ontwikkelen, testen, releasevoorbereiding en functionele validatie; - Borgen van samenhang met architectuur, privacy/security, data, integraties en licenties; - Verrichten van impactanalyses, bijvoorbeeld ...