About this role
Customer Success and Operations Coordinator About Moving Digital Moving Digital is een innovatief proptech bedrijf dat digitale oplossingen biedt voor de vastgoedsector. We helpen ontwikkelaars en makelaars om hun verkoop- en klantprocessen te optimaliseren. Moving Digital is an innovative proptech company providing digital solutions for the real estate industry. We help developers and real estate agents optimize their sales and customer processes. Your role Als Customer Success & Operations Coordinator ben jij de spil tussen onze klanten en interne teams. Je zorgt ervoor dat klanten succesvol gebruikmaken van ons platform en dat alle operationele processen soepel verlopen. Je schakelt dagelijks met sales, management en marketing en zorgt dat alles achter de schermen klopt. As a Customer Success & Operations Coordinator, you are the key link between customers and internal teams. You ensure customers get the most out of our platform while keeping operations running smoothly. Verantwoordelijkheden - Beantwoorden, bewaken en oplossen van supportvragen van klanten - Actief bijdragen aan klanttevredenheid en klantbehoud - Verwerken en beheren van klantgegevens in onze systemen - Doorvoeren van wijzigingen en bewaken van datakwaliteit - Ondersteunen bij onboarding van nieuwe klanten - Coördineren van technische issues met externe partners - Ondersteunen bij lichte financiële administratie (facturatie/controles) - Signaleren en verbeteren van processen en klantreizen Responsibilities - Handle, monitor, and resolve customer support requests - Contribute to customer satisfaction and retention - Manage and update customer data in our systems - Ensure data accuracy and process updates - Support onboarding of new clients - Coordinate technical issues with external partners - Assist with light financial administration (e.g. invoicing checks) - Identify and improve processes and customer journeys W...