About this role
Quion Groep B.V. logo - Quion - DMPM - Vacatures Quion Groep B.V. logo - Hybride - - Capelle aan den IJssel , Zuid-Holland , Nederland - € 2.645 - € 3.779 per maand - Quion Als Medewerker Klachten binnen de afdeling Quality & Lean ben jij dé regisseur als het gaat om (complexe) klantklachten. Vacature details Solliciteren Functieomschrijving Only applications from candidates who are fluent in Dutch and currently residing in the Netherlands will be considered Wat ga je doen? Als Medewerker Klachten binnen de afdeling Quality & Lean ben jij dé regisseur als het gaat om (complexe) klantklachten. Je zorgt voor een snelle, zorgvuldige en klantgerichte afhandeling, uiteraard altijd binnen de kaders van wet- en regelgeving en de afspraken met onze opdrachtgevers. Je staat stevig in je schoenen, schakelt met verschillende afdelingen en belangen, en weet de juiste toon te vinden richting klanten en partners. Daarbij kijk je verder dan de klacht zelf: je analyseert oorzaken, denkt mee over verbeteringen en helpt zo om herhaling te voorkomen. Kortom: jij zorgt niet alleen voor een tevreden klant, maar ook voor een lerende organisatie. Waar ga je werken? Wil jij werken bij een toonaangevende speler in de Nederlandse hypotheekmarkt? Bij Quion zorgen wij ervoor dat onze klanten moeiteloos hun hypotheek kunnen beheren. Wij verbinden vraag en aanbod op de woningmarkt en streven ernaar om de beste serviceprovider te zijn. Onze ambitie? Dat iedereen zijn hypotheek door Quion wil laten servicen! Vereisten Dit ben jij - MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een financiële, juridische of commerciële richting. - Relevante ervaring in de financiële dienstverlening, bijvoorbeeld in hypotheken, klachtenafhandeling of klantcontact. - Wft Basis (vereist) en bij voorkeur Wft Hypothecair Krediet of de bereidheid deze te behalen. - Uitstekende communicatieve vaardigheden - schriftelijk en mondeling. - Kennis van hypotheekproducten, p...