About this role
Handig om te weten Rotterdam MBO 40 uur per week 2.610 - 3.100 Of stuur een app Servicedesk Medewerker Organisatie Heb jij al enige ervaring binnen de IT en krijg je energie van het helpen van gebruikers? Ben je communicatief sterk, leergierig en klaar om jouw eerste stappen binnen de IT verder uit te bouwen? Voor een organisatie in Rotterdam zoeken wij een enthousiaste Servicedesk Medewerker. Een mooie kans als je ongeveer een half jaar tot één jaar ervaring hebt en klaar bent voor de volgende stap! Arbeidsvoorwaarden Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op: - Een salaris tussen €2.610,- en €3.100,-, afhankelijk van jouw ervaring; - Leaseauto of volledige reiskostenvergoeding; - Opleidings- en certificeringsmogelijkheden, zoals ITIL, Microsoft 365 en Azure; - Persoonlijke begeleiding en een ontwikkelplan afgestemd op jouw ambities; - Een afwisselende functie waarin je veel praktijkervaring kunt opdoen; - Een betrokken organisatie waarin jij geen nummertje bent, maar een collega. Over de rol Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen en storingen. Je helpt gebruikers telefonisch, per mail of via een ticketsysteem en zorgt ervoor dat incidenten zo snel mogelijk worden opgelost. Je werkt samen met ervaren IT-collega's, waardoor je veel kunt leren en jouw technische kennis verder kunt ontwikkelen. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Aannemen, registreren en afhandelen van IT-meldingen; - Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en accountproblemen; - Oplossen van 1e lijns incidenten en serviceverzoeken; - Registreren en bijhouden van meldingen in een ticketsysteem; - Doorzetten van complexe incidenten naar de juiste IT-specialisten; - Bewaken van de voortgang van openstaande meldingen; - Meedenken over oplossingen en verbeteringen binnen de IT-dienstverlening; - Delen van opgedane kennis met collega's. Functie-eisen Je h...