About this role
Tijdelijk KCC medewerker gezocht in Ridderkerk YoungCapital Beschrijving Ga aan de slag als KCC medewerker in Ridderkerk en ondersteun een groeiend serviceteam. Je kunt rekenen op een bruto uurloon tot € 21,00. Wat ga je doen? Ben jij sterk in communicatie, werk je nauwkeurig en krijg je energie van het organiseren van informatie? Ben je bezig met een hbo- of wo-opleiding of heb je deze recent afgerond? Dan is dit een mooie tijdelijke uitdaging voor jou. Voor een internationaal opererend familiebedrijf in Ridderkerk zijn we op zoek naar een KCC medewerker. Door een uitzonderlijke drukte binnen de serviceafdeling is extra ondersteuning nodig. Je sluit aan bij een team van ongeveer 40 serviceprofessionals en helpt ervoor te zorgen dat klantvragen snel en zorgvuldig worden opgepakt. De technische specialisten kunnen hun werk alleen goed doen wanneer een melding vooraf compleet en duidelijk is. Daar ligt jouw rol. Je verwerkt nieuwe verzoeken, verzamelt de benodigde gegevens en maakt een eerste inschatting van de vraag. Zo zorg jij ervoor dat ieder dossier goed voorbereid bij de juiste collega terechtkomt. Jouw werk als kcc medewerker Je houdt de digitale servicekanalen nauwlettend in de gaten en verwerkt nieuwe vragen die via het online portaal worden ingediend. Aan de hand van bestaande richtlijnen bepaal je wat er met een melding moet gebeuren en welke informatie nog nodig is. Je controleert onder andere productinformatie en serienummers en zorgt dat dossiers administratief volledig zijn voordat ze worden doorgestuurd. Ook leg je klantvragen, acties en vervolgstappen zorgvuldig vast in het CRM-systeem. Omdat je met meerdere systemen tegelijk werkt, is het belangrijk dat je snel kunt schakelen en overzicht houdt. Je werkt in een professionele, informele werkomgeving waar samenwerking en kwaliteit belangrijk zijn. En natuurlijk hoort daar ook een goede lunch en een gezellige vrijdagmiddagborrel bij. Wie ben jij? Je werkt ges...