About this role
IntramedIntramedIntramed Customer Care Specialist - Zorgsoftware Ben jij een HBO-starter of toe aan een nieuwe stap waarbij je veel leert, klanten helpt én kunt doorgroeien binnen een softwareorganisatie? Dan kun jij Intramed versterken en bijdragen aan de paramedische zorg! Bij Intramed hebben we het doel om te bouwen aan betere zorg. Al meer dan 30 jaar helpt onze software de paramedische zorgverleners. We maken slimme praktijksoftware waarmee de volledige administratieve processen worden gestroomlijnd. Denk bijvoorbeeld aan de facturatie- en declaratie (bij verzekeringen), het elektronisch patiëntendossier (EPD), agenda en taken functionaliteiten en veel meer! Op deze manier krijgt de patiënt de zorg en aandacht die het meest belangrijk is. Dit doen we in een open en informele cultuur, waar oog is voor elkaar. Er is voldoende ruimte om het leuk te hebben naast dat we ook hard werken. Wat ga je doen? Als Customer Care Specialist ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor onze klanten. Je helpt gebruikers bij vragen over onze software, leert onze organisatie van binnenuit kennen en ontwikkelt jezelf tot een specialist die echt het verschil maakt voor onze klanten. - Je ondersteunt klanten via telefoon, e-mail, chat en tickets. - Je denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruikmaken van onze software. - Je signaleert verbeterkansen en deelt feedback met collega's van andere afdelingen. - Je werkt mee aan projecten en verbeteringen die bijdragen aan een betere klantbeleving. - Je bouwt kennis op van onze software, processen en organisatie, waardoor je een stevige basis legt voor eventuele doorgroei binnen Intramed. Wie ben jij? Voor deze functie vinden we motivatie, leergierigheid en klantgerichtheid belangrijker dan specifieke werkervaring. - Je beschikt over HBO/MBO+ werk- en denkniveau. - Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. - Je vindt he...