About this role
Customer support medewerker 24 - 40 uur per week €17,43 per uur Beschrijving Wat ga je precies doen Als customer support medewerker bij Delta Fiber Nederland draag je bij aan een uitstekende klantervaring door klanten te ondersteunen bij annuleringen, contractopzeggingen of twijfels over een overstap. Je luistert aandachtig naar hun behoeften, stelt gerichte vragen en biedt oplossingen die passen bij hun situatie. Met jouw empathie en overtuigingskracht zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en weloverwogen keuzes maken. Geen dag is hetzelfde, wat jouw werk afwisselend en uitdagend maakt. Wat je gaat doen: - Luisteren: goed begrijpen wat de klant nodig heeft en waarom ze contact opnemen. - Oplossingen bieden: samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, of dit nu behouden, annuleren of verlengen is. - Advies geven: klanten voorzien van advies dat aansluit bij hun persoonlijke situatie. - Administratie: klantgegevens bijwerken en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen. - Samenwerken: overleggen met collega's en bijdragen aan een positieve werksfeer binnen het team. Wat bieden we jou Bij Delta Fiber geloven we in het bieden van een werkomgeving waarin jouw groei, balans en welzijn centraal staan. Hier krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die jouw ambities ondersteunen. - Een bruto uurloon van €17,43 (incl. Vakantiegeld en keuze budget). - Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. - Beschikbaarheid tussen 24 en 40 uur per week. - Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding. - Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag. - De mogelijkheid om deels thuis te werken na de inwerkperiode. Functie-eisen Wij zoeken een empathische en oplossingsgerichte professional die energie haalt uit klantcontact en het bieden van passende oplossingen. - Mbo werk- en denkniveau. - Ervaring met telefonisch klantcontact. - Beschikbaar voo...