About this role
Kwaliteitsadviseur Nederland, Zuid-Holland, Zoetermeer Kwaliteitsadviseur Landelijke functie met Zoetermeer als standplaats *Hybride werken en thuiswerken zijn hierbij goed mogelijk.** Maak impact met data, kwaliteit en verbetering! Ben jij analytisch sterk, weet je mensen mee te nemen in verandering en krijg je energie van continu verbeteren? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Kwaliteitsadviseur bij KCD ben jij de schakel tussen data, kwaliteit en operatie. Je analyseert prestaties, signaleert verbeterkansen en vertaalt inzichten naar concrete acties. Je kijkt onder andere naar afhandeltijd, kwaliteit, klanttevredenheid en operationele efficiëntie. Jij zorgt ervoor dat verbeteringen niet alleen worden bedacht, maar ook daadwerkelijk worden gerealiseerd en geborgd. De rol Als Kwaliteitsadviseur ben je een inhoudelijk stevige gesprekspartner en aanjager van kwaliteitsverbetering binnen KCD. Je analyseert niet alleen wat er gebeurt, maar weet vooral te doorgronden waarom resultaten ontstaan, waar risico's en verbetermogelijkheden liggen en wat er nodig is om daadwerkelijk verandering te realiseren . Je beweegt gemakkelijk tussen data, processen, gedrag en organisatiebelangen. Op basis van analyses formuleer je onderbouwde adviezen en weet je managers, teamleiders, L&D, teams en opdrachtgevers hierin mee te nemen. Daarbij ben je niet alleen adviseur: je neemt regie op verbetertrajecten, daagt stakeholders uit en bewaakt dat afgesproken verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd en geborgd . Je bent in staat om complexe kwaliteitsvraagstukken te vertalen naar concrete keuzes en acties. Je combineert analytisch vermogen met overtuigingskracht en organisatiesensitiviteit en weet ook tegengas te geven wanneer de kwaliteit of dienstverlening daarom vraagt. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Het ontwikkelen, implementeren en verder professionaliseren van het kwaliteitsbeleid ; - Het analyseren en interpreteren van p...