About this role
- Werken bij het CAK - Business Analist Klantdienstverlening Het CAK werkt aan een omvangrijke veranderagenda met initiatieven op het gebied van digitalisering, klantdienstverlening, gegevensuitwisseling, wet- en regelgeving en procesvernieuwing. Als Business Analist speel jij een sleutelrol in het succesvol realiseren van deze veranderingen. Business Analist Klantdienstverlening Het CAK werkt aan een omvangrijke veranderagenda met initiatieven op het gebied van digitalisering, klantdienstverlening, gegevensuitwisseling, wet- en regelgeving en procesvernieuwing. Als Business Analist speel jij een sleutelrol in het succesvol realiseren van deze veranderingen. Dit ga jij doen Je maakt onderdeel uit van team Klantdienstverlening, een team dat verantwoordelijk is voor de analyse en voorbereiding van veranderinitiatieven binnen het CAK. Je bent inzetbaar op complexe vraagstukken en begeleidt initiatieven van verkenning tot realisatie. Voor de komende periode ben je vooral verantwoordelijk voor trajecten binnen de domeinen WMO en klantdienstverlening. Je bent een belangrijke sparringpartner voor Product Managers, opdrachtgevers en stakeholders en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van het vakgebied business analyse binnen het CAK. Je ondersteunt veranderinitiatieven vanaf de eerste analyse tot aan de voorbereiding van realisatie en implementatie. Dit is een brede functie in een snel veranderde omgeving. Binnen de verantwoordelijkheden van deze functie ben je vroeg betrokken bij de verandering en kleine veranderingen implementeer je van kop tot staart zelfstandig. En ook een breed stakeholderveld en de minder ervaren analisten begeleiden draai jij je hand niet voor om! Analyse en advisering - Zelfstandig uitvoeren van complexe business-, proces- en impactanalyses. - Adviseren van opdrachtgevers, management en Product Managers over oplossingsrichtingen. - Vertalen van strategische en tactische vraagstukken naar ...