About this role
- Facilitair Specialist Soft Services Als Facilitair Specialist soft service speel jij een zichtbare en invloedrijke rol in het creëren van een prettige, goed georganiseerde en gastvrije werkomgeving. Jij zorgt ervoor dat de facilitaire dienstverlening van schoonmaak en catering tot ontvangst, beveiliging, logistiek en werkplek- en vergadervoorzieningen professioneel, betrouwbaar en klantgericht is ingericht én blijft verbeteren. Wat ga je doen als Facilitair Specialist Soft Services? In deze veelzijdige rol ben jij de regisseur van de soft services. Je bewaakt het overzicht, stuurt op kwaliteit en zorgt ervoor dat de dienstverlening continu verbetert. Je schakelt moeiteloos tussen beleid, operatie en projecten. Je ontwikkelt beleid in nauwe afstemming met de werkvloer, levert een inhoudelijke bijdrage aan aanbestedingstrajecten en coördineert uiteenlopende projecten. Daarbij weet je verschillende belangen met elkaar te verbinden en draag je bij aan een professionele en toekomstbestendige dienstverlening. Je houdt je onder andere bezig met: - Bewaken van het overzicht op de dagelijkse dienstverlening en regie voeren op wat er moet gebeuren. - Analyseren van meldingen in Topdesk en signaleren van trends, knelpunten en verbetermogelijkheden. - Samen met de teamleider en collega's bepalen waar prioriteiten liggen en waar bijsturing nodig is. - Voeren van regie op leveranciers, organiseren van leveranciersoverleggen en sturen op prestaties aan de hand van KPI's. - Maken van concrete verbeterafspraken en bewaken van de kwaliteit van de afgesproken dienstverlening. - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de soft services binnen de organisatie. - Adviseren van leidinggevenden, bestuurders en gebruikers over dienstverlening en verbeterkansen binnen de gestelde kaders. - Ontwikkelen, actualiseren en implementeren van beleid, processen en werkwijzen op basis van ontwikkelingen binnen het vakgebied. - Vervullen van een sleutelrol bij aanbe...