About this role
Hotel naam Hotel Rotterdam-Nieuwerkerk Adres Parallelweg-Zuid 185 Postcode en plaats 2914LE Nieuwerkerk A/D Ijssel Locatie Open in Google Maps - Nieuwerkerk A/D Ijssel - Fulltime - MBO/HBO Front Office Shiftleader Introductie Wij zijn opzoek naar een enthousiaste Front Office Shifleader. Verwelkom jij het liefst elke dag met een glimlach op je gezicht gasten in ons hotel? En kan je goed een team aansturen? Ben jij de rechterhand van onze Front Office Manager? Zorg je ervoor dat een shift goed verloopt, zonder de gast uit het oog te verliezen! Come join the family en solliciteer snel naar deze gastvrije functie! - Beschrijving First things first Hotel Rotterdam-Nieuwerkerk is de huiskamer van het Groene Hart met: 147 kamers (waarvan 8 thema suites), een restaurant met bar, 13 multifunctionele vergaderzalen (op de begane grond en 4e verdieping), een wellness met 3 sauna's en een gym. Kortom, onze gasten worden helemaal in de watten gelegd. Ons Front Office Team bestaat uit 12 medewerkers, Wij zijn op zoek naar een Shiftleader met een duidelijke visie als het gaat om gastvrijheid, iemand die streeft naar het hoogst haalbare. Je traint en motiveert je Front Office Collega's om elke dag het beste uit zich zelf te halen. Wat ga je doen? - Samen met de Front Office Manager ben jij verantwoordelijk voor de aansturing van het Front Office Team en het verloop van de dagelijkse werkzaamheden met als doel samen tot een topprestatie te komen. Is de Front Office Manager niet aanwezig? Dan ben jij het aanspreekpunt van de front office voor de gasten en medewerkers; - Verantwoordelijk voor het opleiden en inwerken van medewerkers; - Afwikkelen van klachten, complexe reserveringsaanvragen, ad hoc situaties en calamiteiten; - Mede verantwoordelijk voor het verhogen en continueren van het serviceniveau; - Verwelkomen, te woord staan, in- en uitchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten; - Toezien op correcte omgang met gasten/relaties; - Uit...