About this role
Solliciteren Leuk dat je enthousiast bent! Dat zijn wij ook! - Sectoren Vacature Teamlead Beheer Locatie: Zoetermeer Startdatum: zo snel mogelijk Beschrijving Bouw mee aan een professionele IT-organisatie voor uitdagende klantomgevingen Aumatics groeit en ontwikkelt zich steeds verder als gespecialiseerde IT- en securitydienstverlener. Voor ons team Beheer zoeken wij een ervaren Teamlead Beheer die mensen weet mee te nemen, overzicht houdt en zorgt dat beheerdiensten voorspelbaar en professioneel worden uitgevoerd. Je bent geen manager op afstand. Je staat dicht bij de engineers, begrijpt de techniek en weet wat er nodig is om complexe IT-omgevingen goed te implementeren en vervolgens beheersbaar over te dragen aan de beheerorganisatie. Tegelijkertijd zorg je voor structuur, duidelijke afspraken, goede communicatie en continue verbetering. Wat ga je doen? Als Teamlead Beheer geef je dagelijks leiding aan onze engineers. Je zorgt dat mensen weten wat er van hen verwacht wordt, dat werkzaamheden goed worden gepland en dat afspraken met klanten worden nagekomen. Je houdt je onder andere bezig met: - Aansturen, begeleiden en coachen van engineers binnen Beheer ; - Bewaken van capaciteit, planning, prioriteiten en voortgang; - Zorgen voor duidelijke taakverdeling en eigenaarschap binnen de teams; - Bewaken van kwaliteit, documentatie en overdracht van projecten naar beheer; - Signaleren en oplossen van knelpunten voordat deze escaleren; - Sturen op een professionele en proactieve communicatie richting klanten; - Bewaken van SLA's, afspraken en operationele KPI's; - Verbeteren en standaardiseren van werkprocessen; - Samenwerken met onze Servicedesk, SOC, Sales en andere disciplines binnen Aumatics; - Meedenken over technische en organisatorische keuzes rondom onze dienstverlening; - Ondersteunen bij complexe klantvraagstukken en escalaties; - Voeren van periodieke gesprekken met medewerkers en bijdragen aan hun ontwikkelin...