About this role
max. € 4.200,- 40 uur MBO, HBO Maastricht-Airport Pink Elephant B.V Pink Elephant B.VPink Elephant B.V Krijg jij energie van IT-vraagstukken oplossen, gebruikers écht verder helpen en werken in een team waar collega's elkaar kennen, helpen en uitdagen? Dan is dit jouw kans om als Support Desk Engineer bij Pink Elephant in Maastricht-Airport aan de slag te gaan. Bij Pink Elephant kom je terecht in een persoonlijke IT-organisatie waar je niet zomaar een medewerker bent, maar onderdeel wordt van een betrokken team. Je krijgt ruimte om jezelf technisch te ontwikkelen, jouw kennis te delen met collega's en dagelijks impact te maken voor onze klanten. Voor ons supportteam op locatie Maastricht-Airport zoeken wij een Support Desk Engineer die graag het verschil maakt voor gebruikers, verantwoordelijkheid neemt in het oplossen van incidenten en het leuk vindt om junior collega's mee te nemen in hun ontwikkeling. Let op: deze functie is alleen beschikbaar op onze locatie in Maastricht-Airport en niet op onze locaties in Den Bosch en Naarden. Jouw rol Als Support Desk Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde incidenten en verzoeken van onze klanten. Je helpt gebruikers snel en vriendelijk weer op weg en zorgt ervoor dat meldingen goed worden opgepakt, opgelost en vastgelegd. Omdat je al ervaring hebt binnen een support- of servicedeskomgeving, weet je snel de juiste vragen te stellen, verbanden te leggen en zelfstandig oplossingen te vinden. Daarnaast vind je het leuk om junior collega's te begeleiden en jouw kennis met hen te delen. De meldingen komen binnen via ons ticketingsysteem. De ene keer help je een gebruiker die niet kan inloggen, de andere keer onderzoek je een complexere applicatiefout of structurele storing. Kun je iets niet direct oplossen? Dan zorg jij voor een duidelijke escalatie en blijf je de voortgang bewaken. Wat ga je doen? - Je lost incidenten op binnen de afgesproken Service Levels. - Je...