About this role
Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van klantcontact? Vind je het leuk om zakelijke klanten verder te helpen én mee te denken over passende oplossingen? Dan is deze functie iets voor jou! Wat ga je doen? Als Medewerker Klantenservice Zakelijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je helpt ondernemers met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld energiecontracten, facturen, meterstanden en verhuizingen. Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail. Je luistert goed, vraagt door en zorgt ervoor dat iedere klant snel en professioneel wordt geholpen. Ook behandel je complexere dossiers en bied je tweedelijns ondersteuning aan de particuliere klantenservice. Een belangrijk onderdeel van jouw werk is het behandelen van klachten. Je analyseert de situatie, zoekt uit wat er precies speelt en werkt waar nodig samen met collega's van verschillende afdelingen. Ook wanneer een gesprek uitdagend wordt, blijf jij rustig, professioneel en oplossingsgericht. Daarnaast adviseer je zakelijke klanten over hun energiecontract en denk je actief mee over de beste oplossing. Zo zorg jij iedere dag voor een professionele klantbeleving en een hoge klanttevredenheid. Wat bieden wij? - Een bruto startsalaris van € 2.625,- tot € 3000,- per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring; - 8% vakantiegeld en een aantrekkelijke bonusregeling; - 24 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen; - Een goede pensioenregeling, waarbij 75% van de premie wordt betaald; - € 0,25 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige vergoeding van het OV; - De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken; - Veel ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Waar ga je werken? Je gaat werken bij een ambitieus energiebedrijf dat actief is op zowel de zakelijke als particuliere markt. De organisatie levert gas en 100% groene stroom en helpt klanten bij het maken van b