About this role
ft 32051 Je versterkt de kwaliteit van dienstverlening en processen binnen een organisatie die continu wil verbeteren. Met jouw scherpe visie op innovatie en kwaliteit zorg je dat digitale dienstverlening eenvoudiger, logischer en toegankelijker wordt voor medewerkers, inwoners en ondernemers. Je werkt aan procesverbetering vanuit het perspectief van de gebruiker en weet ideeën om te zetten in concrete verbeteringen. Daarbij combineer je inhoudelijke diepgang met overtuigingskracht en een sterke focus op resultaat. Je draagt bij aan een organisatie waarin kwaliteit, klantbeleving en innovatie zichtbaar met elkaar verbonden zijn. Wat ga je doen - Je vereenvoudigt en optimaliseert processen vanuit het perspectief van de gebruiker. - Je initieert en begeleidt verbeter- en innovatieprojecten, zoals procesoptimalisatie Participatiewet en doorontwikkeling van functioneel beheer gericht op gebruikersgemak. - Je versterkt de kwaliteit van dienstverlening aan inwoners, ondernemers en medewerkers. - Je zet data, technologie en innovatie in om processen slimmer in te richten. - Je introduceert en borgt methodieken voor continu verbeteren. - Je coacht en ondersteunt collega’s bij procesgericht en kwaliteitsgericht werken. - Je vergroot de organisatiebrede aandacht voor kwaliteit, klantbeleving en innovatie. - Je signaleert knelpunten, risico’s en verbetermogelijkheden. - Je adviseert management en directie over kwaliteit, procesverbetering en innovatie. - Je stimuleert een cultuur van continu verbeteren. - Je ontwikkelt kwaliteitsmetingen, indicatoren en verbeteracties. - Je bevordert organisatiebrede samenwerking rondom procesverbetering. - Je versterkt het vakmanschap binnen informatiemanagement en de organisatie. Eisen - Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als adviseur procesverbetering, kwaliteitsmanagement, organisatieontwikkeling of dienstverlening. - Je hebt aantoonbare werkervaring met het begeleiden van verbetertrajecten en procesoptimalisaties. - Je he.