About this role
Klantenservice Medewerker Investments & Pensions Taal NL EN Vakgebieden Over ons Klantenservice Medewerker Investments & Pensions Operations - Amsterdam - Operations - 32-36 - Schaal € 3.141 - € 4.487 pm Wij vragen - Goede communicatie vaardigheden Wij bieden - Passie voor je vakgebied Wij vragen - Goede communicatie vaardigheden Wij bieden - Passie voor je vakgebied In het kort Ben jij een communicatieve topper die graag zakelijke klanten helpt met financiële vraagstukken en digitale ondersteuning? Als Klantenservice Medewerker Investments & Pensions ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over bestaande beleggingen en pensioenen. Wil je werken in een dynamische omgeving waar jij écht het verschil maakt? Lees dan snel verder en ontdek jouw volgende stap als Klantenservice Medewerker Investments & Pensions bij ABN AMRO! Je werk - Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon met vragen over bestaande Beleggingen en Pensioenen. - Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en (on)mogelijkheden. - Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet de klant digitaal te verleiden in de wereld van Investments & Pensions. - Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling/opvolging en vastlegging van klantcontacten (vragen, informatie en doorverwijzingen). - Indien nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven. - Je houdt er rekening mee dat een contact niet langer (of korter) duurt dan nodig is om de klant goed te helpen. - Je bent accuraat en begeleid de klant - waar mogelijk - naar online self service. - Je voelt je eigenaar van de klantvraag en kunt zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen. - Je toetst actief bij de klant of de vraag goed is afgehandeld. In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen en zijn verwachting te overtreffen! ...