About this role
Administratief Medewerker Fraudeonderzoek | ABN AMRO 36 - uur per week Tussen €18,00 en €22,00 per uur Beschrijving Wat ga je precies doen Een betaling die de klant niet herkent. Een overboeking naar een onbekende rekening. Of geld dat na één overtuigend telefoontje ineens verdwenen is. Aan jou de taak om te achterhalen wat er precies is gebeurd. Als Administratief Medewerker Fraudeonderzoek bij ABN AMRO duik je in meldingen van mogelijke fraude. Je verzamelt informatie, bekijkt transacties en legt de verschillende puzzelstukken naast elkaar. Zo bouw je stap voor stap een compleet beeld op van wat er voorafgaand aan de melding heeft plaatsgevonden. Soms is snel duidelijk wat er aan de hand is. In andere dossiers moet je verder zoeken, informatie controleren of intern afstemmen met collega's. Juist dan komt jouw kritische blik goed van pas. Je neemt informatie niet zomaar aan, herkent wanneer iets ontbreekt en blijft doorzoeken tot het dossier logisch en compleet is. Op basis van jouw onderzoek zorg je ervoor dat de fraudezaak correct wordt verwerkt en bij de juiste interne partijen terechtkomt. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan een zorgvuldige afhandeling voor de klant én aan veiliger betalingsverkeer. Wat ga je doen? - Je reconstrueert wat er voorafgaand aan de melding is gebeurd. - Je controleert of dossiers volledig en correct zijn. - Je legt jouw bevindingen nauwkeurig vast in de systemen van ABN AMRO. - Je vraagt ontbrekende informatie op en stemt bijzonderheden intern af. - Je zet de juiste vervolgstappen uit volgens de geldende richtlijnen. - Je bewaakt de voortgang van jouw dossiers. - Je denkt mee over verbeteringen binnen het fraudeproces. Wanneer dit voor het onderzoek nodig is, kan er contact met de betrokken klant plaatsvinden om informatie te controleren of aan te vullen. Het zwaartepunt van jouw functie ligt echter op het onderzoeken, verwerken en administratief afhandelen van de dossiers. Wat b...