About this role
Osdorp Vandaag open van 09:30 - 18:00 - Gratis verzending vanaf € 75,- in NL* - Actief sinds 1960 Medewerker klantenservice & backoffice (4-5 dagen) Locatie: Tuincentrum Osdorp - Amsterdam Ben jij klantgericht, flexibel en vind je het prettig om afwisseling in je werk te hebben? Dan zoeken wij jou. Over de functie Als medewerker klantenservice ben je het aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als per e-mail. In de winterperiode (ons hoogseizoen) ligt de focus volledig op het beantwoorden van klantvragen, het afhandelen van bestellingen en het oplossen van retouren. In rustigere periodes verschuift het werk. Dan zijn wij intern bezig met seizoenswisselingen en het aanpassen van ons assortiment. Op dat moment help je mee met het online zetten en verwerken van nieuwe producten. Dit doe je onder begeleiding van de Product Data Medewerker. Dit is werk achter de computer waarbij nauwkeurigheid belangrijk is. Omdat wij een seizoensgebonden bedrijf zijn, kan het voorkomen dat je in rustige momenten ondersteunt op andere afdelingen. Je bent dus bereid om mee te bewegen met de organisatie wanneer dat nodig is. Het is een combinatiefunctie waarin je meebeweegt met het seizoen en de drukte binnen het bedrijf. Wat ga je doen? - Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail - Afhandelen van klachten, retouren en online bestellingen - Ondersteunen bij leveringsvragen en orderverwerking - In rustige periodes: verwerken en online zetten van nieuwe producten - Samenwerken met de Product Data Medewerker bij het beheren van productinformatie - Ondersteunen van andere afdelingen wanneer nodig Wie ben jij? - Je bent klantgericht en communicatief sterk - Je werkt nauwkeurig, vooral bij online productinformatie - Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden - Je vindt het prettig dat je werk meebeweegt met het seizoen - Je bent flexibel ingesteld en helpt waar nodig - Je bent bereid om ook in weekenden t...