About this role
Customerservice medewerker De veelzijdige regelaar De customerservice medewerker Schiphol of Rotterdam is een veelzijdige regelfunctie. De customerservice medewerker is verantwoordelijk voor de voorbereiding en de afhandeling van import/export luchtvracht- en/of zeevrachtzendingen. De customerservice medewerker heeft hierbij contact met de klant, de vervoerder en diverse afdelingen binnen het bedrijf zoals import, export, facturatie en sales. Wat zijn de werkzaamheden die horen bij de customerservice medewerker? Als customerservice medewerker werk je met name bij een expediteur . Je verzorgt de voorbereiding en afhandeling van import en/of export vrachtzendingen. Je hebt veel telefonisch contact en mailcontact met de klant over toekomstige vrachtzendingen en over de status van huidige vrachtzendingen. De voorbereiding bestaat uit invoeren van gegevens in het systeem, het regelen van transport , het laten opmaken of zelf opmaken van de documentatie, indien nodig het laten opmaken van een douaneaangifte door een declarant . Verdere afhandeling bestaat uit het controleren van de vrachtzending en zorgen dat de zending op de afgesproken tijd op de juiste locatie wordt geleverd. Je verwerkt alle gegevens in het dossier van de vrachtzending en rapporteert deze aan de klant en afdelingen binnen het bedrijf zoals facturatie. Overige taken van een customerservice medewerker kunnen zijn het in overleg met je leidinggevende maken van afwijkende inkoopafspraken, het in behandeling nemen van claims bij schade en het geven van leads aan de salesafdeling. Je werkt vaak volgens vooraf afgesproken procedures en richtlijnen. In deze rol is de customerservice medewerker essentieel voor het succes van het bedrijf. Gateway Medewerker Export Import customerservice medewerker Wat wordt van een customerservice medewerker gevraagd? Voor het werk als vacature customerservice medewerker ben je verantwoordelijk, accuraat, klantvriendelijk en oplossingsgeri...