About this role
- Werken bij YoungCapital - - Jouw profiel Customer Service Medewerker DPG Media Amsterdam Voor DPG Media Amsterdam zoeken we een Customer Service Medewerker retentie. Nieuwsgierig naar deze mooie baan? Solliciteer! Dit kan al binnen twee minuten 24 - 36 uur per week €17,43 per uur Wat ga je doen? Wil jij een topsalaris van € 17,43 per uur verdienen én elk weekend vrij zijn? Word Customer Service Medewerker Retentie bij DPG Media in Amsterdam en behoud abonnees voor de grootste mediamerken van Nederland! Jouw rol: Dé expert in klantbehoud Als Customer Service Medewerker Retentie ben jij de redder in nood voor merken zoals het AD, de Volkskrant en Libelle. Klanten bellen jou met de intentie om hun abonnement op te zeggen. Aan jou de taak om de 'waarom' te achterhalen, empathie te tonen en de klant te verrassen met een aanbod dat ze niet kunnen weigeren. Jij maakt van een opzegging een nieuwe glimlach. Wat ga je doen als Retentie Specialist? In deze dynamische rol in Best combineer je service met commercieel inzicht: - Klanten behouden: Je buigt weerstand om naar loyaliteit door middel van een scherp tegenvoorstel. - Service met een sales-kick: Je beantwoordt vragen over facturatie of bezorging en herkent direct kansen voor een upgrade. - Adviseren: Je denkt mee met de klant en zorgt dat het abonnement perfect aansluit bij hun huidige levensstijl. - Nauwkeurigheid: Je zorgt dat alle afspraken direct correct in het systeem staan. Wie zoeken wij? Wij zoeken een communicatief talent dat houdt van een uitdaging en graag resultaat ziet. - Opleidingsniveau: Je beschikt over minimaal Mbo4 werk- en denkniveau . - Skills: Je bent assertief, empathisch en spreekt vloeiend Nederlands. - Ervaring: Ervaring in een callcenter, sales of horeca is een voordeel, maar motivatie is doorslaggevend. - Beschikbaarheid: Je bent voor 24 tot 36 uur per week beschikbaar tijdens kantooruren. Waarom kiezen voor DPG Media in Amsterdam? Naast ...