About this role
- Stages - - Vakgebieden - - Beveiliging - - Facilitair - - Horeca - - Hospitality - - Kantoor - - Logistiek cargo - - Werken in de cargo - Logistiek vluchtafhandeling - - Retail - - Techniek - - Vervoer - - Werken in vervoer & transport Internship User Research in Digital Airport team Overig • Amstelveen • Wo | Hbo Solliciteer bij de werkgever Copy Link Internship User Research in Digital Airport team Solliciteer bij de werkgever Functieomschrijving Heb jij een passie voor het begrijpen van gebruikersgedrag, het verbeteren van intuïtieve interfaces en het maken van impact voor zowel passagiers als onze luchthavenmedewerkers? Sluit je dan aan bij het Digital Airport-team als User Research meewerkstagiair(e) en draag bij aan onze missie om de digitale ervaring op Amsterdam Airport Schiphol te verbeteren! Jouw focus ligt op het verbeteren van de effectiviteit en adoptie van meerdere klantgerichte touchpoints en digitale producten op Schiphol Airport. Wat ga je doen? Als User Research Meewerkstagiair(e) binnen het Digital Airport-team draag je bij aan het verbeteren van digitale producten binnen de transfercentra op Schiphol Airport, volledig afgestemd op klantgedrag en gebruikersbehoeften. Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere: - Het uitvoeren van kwalitatief onderzoek, waaronder interviews en observaties, om gedrag en behoeften van passagiers binnen de transferprocessen in Amsterdam in kaart te brengen; - Het analyseren van bestaande data om pijnpunten van gebruikers te identificeren, kansen voor verbetering te signaleren en kwalitatieve bevindingen te valideren; - Het ontwikkelen van user flows, wireframes en prototypes voor voorgestelde oplossingen om de digitale klantreis binnen onze transfercentra te verbeteren; - Het afstemmen met product owners, business analisten en designers om gebruiksgerichte functionaliteiten te definiëren en ontwikkelen; - Het nauw samenwerken met operationele afdelingen, zoals Passen...