About this role
Teamleider Donorcontact Staf & support Amsterdam 32-36 uur Bij Sanquin gaat het niet alleen om een baan; wij helpen levens redden, bloed doet leven. Bij Sanquin gaat het niet alleen om een baan; wij helpen levens redden. Zonder jou kunnen wij de patiënten namelijk niet voorzien van bloedproducten of medicijnen die uit deze producten worden gemaakt! Nieuwsgierig? Lees dan snel verder en solliciteer nu! Wat je gaat doen Het Donor Service Centrum is een bijzonder soort contactcentrum. Wij hebben het namelijk niet over klanten, maar over donors. Donors die vrijwillig bloed doneren. Wij willen graag dat donors bloed komen doneren, en donors moeten daar zo goed mogelijk in gefaciliteerd worden door ons. Elke donatie van een donor kan tenslotte levensreddend zijn voor een patiënt. Als Teamleider Donorcontact organiseer en optimaliseer je de werkzaamheden binnen het Donor Service Centrum en zorg je samen met je team voor een uitstekende dienstverlening en een hoge donoropkomst. Het Donor Service Centrum bevindt zich momenteel in een periode van veranderingen. Door verdere digitalisering, automatisering en de introductie van nieuwe systemen ontwikkelen onze processen en dienstverlening zich continu. Dit vraagt om een leidinggevende die medewerkers weet mee te nemen in verandering, oog heeft voor de impact op mensen én tegelijkertijd koers houdt op de operationele doelstellingen. Je weet verschillende leiderschapsstijlen effectief toe te passen, stimuleert eigenaarschap en betrokkenheid en creëert een werkomgeving waarin medewerkers zich blijven ontwikkelen. Daarbij zorg je voor een goede balans tussen mensgericht leiderschap en resultaatgerichte bedrijfsvoering. Een sterke feedbackcultuur speelt hierin een belangrijke rol. Je bevordert een open en veilige werksfeer waarin collega's elkaar constructieve feedback durven geven en ontvangen. Als teamleider geef je hierin zelf het goede voorbeeld en draag je actief bij aan een cultu...