About this role
Klantenservicemedewerker - Gemeente Arnhem - Arnhem - 28 uur - MBO-4 - € 2.875 - € 4.065 per maand Klantenservicemedewerker - Gemeente Arnhem - Arnhem - 28 uur - MBO-4 - € 2.875 - € 4.065 per maand Sta jij graag mensen te woord, denk je in oplossingen en krijg je energie van afwisseling? Dan is dit jouw kans! Gemeente Arnhem zoekt een klantenservicemedewerker die hét visitekaartje van de gemeente wil zijn. Wat ga je doen? Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven. Geen dag is hetzelfde: je helpt mensen verder, denkt mee en zorgt dat vragen snel en goed worden opgepakt. Jouw werkzaamheden: - Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media. - Doorsturen van vragen naar de juiste afdelingen als je het antwoord niet direct kunt geven. - Registreren van klantvragen en de afhandeling. - Samenwerken met collega's van het contactcentrum en andere afdelingen. Je werkt 28 uur per week, waarvan aanwezigheid op woensdag en vrijdag verplicht is. Je start zo snel mogelijk voor 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging. Wie ben jij? Als klantenservicemedewerker ben jij servicegericht en communicatief sterk. Je pakt taken proactief op en weet problemen klantvriendelijk op te lossen. Met jouw enthousiasme en flexibiliteit ben je een waardevolle schakel in het team. Verder vragen we: - Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau. - Ervaring met klantcontact. - Goede kennis van digitale communicatiemiddelen (Facebook, Whatsapp, online chat, e-mail, etc.). Twijfel je? We zijn actief op zoek naar mensen met diverse achtergronden. Weet je niet zeker of je een match bent, maar ben je gemotiveerd? We willen graag weten wie je bent en wat je te bieden hebt! Waar ga je werken? Je gaat werken bij het contactcentrum van gemeente Arnhem, gevestigd in het Stadhuis van Arnhem. De gemeente staat bekend om haar klantgerichte en hulpvaardige dienstverlening. De werksfeer is collegiaal met ruimte vo...