About this role
[email protected] Arnhem werkt! Ook voor jou? Senior Medewerker Burgerzaken Opleidingsniveau Anders Dienstverband Tijdelijk met uitzicht op vast Plaatsingsdatum 25-08-2026 Uren per week 32 - 36 Maandsalaris € 3.568 - € 5.096 Sluitingsdatum 09-09-2026 Bij de afdeling Burgerzaken van gemeente Arnhem werk je elke dag aan vraagstukken die direct invloed hebben op het leven van inwoners. Van complexe identiteitsvraagstukken tot adresonderzoeken en documentfraude: jouw werk doet ertoe. Wij zoeken een senior medewerker die stevig in zijn of haar schoenen staat, zelfstandig opereert en een belangrijke rol speelt binnen het team. Jij combineert vakinhoudelijke expertise met coachend vermogen en verbetert processen en dienstverlening. Wat ga je doen? Als senior medewerker Burgerzaken ben je de vakspecialist van de afdeling. Je pakt de complexe zaken op, begeleidt junior en medior collega's en draagt actief bij aan de kwaliteit van de dienstverlening. Je werkt zowel aan de balie als in het veld. De belangrijkste werkzaamheden die jij hebt: Regie en behandeling van complexe casussen - Je voert regie over complexe identiteits- en adresvraagstukken en behandelt klachten. - Je treedt op als toezichthouder BRP en controleert adresgegevens op basis van wet- en regelgeving. - Je legt huisbezoeken en adresbezoeken af, ook in situaties waar je op weerstand kunt rekenen. Je weet hoe je professioneel en respectvol opereert op iemands eigen terrein. - Je behandelt hervestigingen van inwoners en migratiestromen. - Je onderzoekt en behandelt documentfraude bij reisdocumenten en rijbewijzen. - Je werkt zowel in de frontoffice als backoffice en verstrekt documenten en informatie. Coördinatie, verbetering & teamrol - Je signaleert knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen voor processen en dienstverlening. - Je coacht junior en medior medewerkers. - Je fungeert als vraagbaak en vervult een spilfunctie binnen het team én richtin...