About this role
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven. Geen dag is hetzelfde: je helpt mensen verder, denkt mee en zorgt dat vragen snel en goed worden opgepakt. Jouw werkzaamheden: • Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media. • Doorsturen van vragen naar de juiste afdelingen als je het antwoord niet direct kunt geven. • Registreren van klantvragen en de afhandeling. • Samenwerken met collega's van het contactcentrum en andere afdelingen. Je werkt 28 uur per week, waarvan aanwezigheid op woensdag en vrijdag verplicht is. Je start zo snel mogelijk voor 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging. Functie-eisen: Als klantenservicemedewerker ben jij servicegericht en communicatief sterk. Je pakt taken proactief op en weet problemen klantvriendelijk op te lossen. Met jouw enthousiasme en flexibiliteit ben je een waardevolle schakel in het team. Verder vragen we: • Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau. • Ervaring met klantcontact. • Goede kennis van digitale communicatiemiddelen (Facebook, Whatsapp, online chat, e-mail, etc.).