About this role
Werken bij KinderwoudWerken bij Kinderwoud Medewerker klantadvies kinderopvang Bij Kinderwoud geloven we dat goede kinderopvang begint met persoonlijke aandacht en een goede organisatie. Daarom zoeken wij een klantadviseur die ouders met deskundig advies verder helpt én het overzicht bewaart in een complexe planning. In deze veelzijdige functie maak je dagelijks het verschil voor ouders, kinderen en collega's. Geen dag is hetzelfde: je beantwoordt vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat opvangplekken optimaal worden benut. Klinkt dit als de perfecte baan voor jou? Facilitair Bureau Heerenveen 33-36 uur Functie bedrijfsvoering Wat ga jij doen? Als klantadviseur ben jij het visitekaartje van Kinderwoud. Jij zorgt ervoor dat ouders zich welkom voelen en helpt hen bij het vinden van opvang die het beste past bij hun gezinssituatie. In deze veelzijdige functie combineer je klantcontact met organisatorisch inzicht. Je bent regelmatig telefonisch in gesprek met (aanstaande) ouders, beantwoordt hun vragen en begeleidt hen tijdens het hele plaatsingsproces. Je adviseert over opvangmogelijkheden, contractvormen en praktische zaken, zoals het aanvragen van kinderopvangtoeslag. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de kindplanning. Je denkt mee over de optimale bezetting van onze locaties en zorgt ervoor dat de wensen van ouders zo goed mogelijk aansluiten bij de beschikbare opvangplaatsen. Je signaleert kansen en knelpunten en zoekt actief naar passende oplossingen. Binnen het team werken we nauw samen en verdelen we taken op basis van talenten en expertise. Daarom zoeken we een collega die uitblinkt in klantcontact, kindplanning of een combinatie van beide. Verder ben je verantwoordelijk voor een correcte administratieve verwerking van plaatsingen, contracten en mutaties. Ook houd je je bezig met debiteurenbeheer, waarbij je ouders ondersteunt bij vragen over facturen en betalingen. Taken & verantwoordelijkhed...